Komunikasi Negosiasi: Pengertian dan Contohnya

KOMPAS.com - Komunikasi negosiasi berarti negosiasi dipandang sebagai proses komunikasi yang kompleks dan melibatkan beberapa pihak.

Selain sebagai bentuk pemecahan masalah, negosiasi merupakan proses perundingan atau tawar-menawar di antara sejumlah pihak.

Apa itu komunikasi negosiasi?

Pengertian komunikasi negosiasi

Menurut Faiqotul Isma dalam Efektivitas Komunikasi Negosiasi dalam Bisnis (2017), berikut pengertian komunikasi bisnis:

"Komunikasi negosiasi adalah proses komunikasi yang terjadi dalam lingkup bisnis, bertujuan mencapai sebuah kesepakatan."

Baca juga: Definisi dan Struktur Teks Negosiasi

Bisa juga diartikan bahwa pengertian komunikasi bisnis adalah proses komunikasi dengan pihak lain, untuk mencapai sebuah tujuan.

Dikutip dari buku Negosiasi dan Komunikasi (2021) oleh Djohan, menurut Fisher dan Ury, berikut pengertian negosiasi:

"Negosiasi adalah komunikasi dua arah yang dirancang untuk mencapai kesepakatan, saat kedua belah pihak mempunyai perbedaan kepentingan."

Kesimpulannya, komunikasi negosiasi adalah proses komunikasi yang dirancang untuk mencapai sebuah kesepakatan.

Baik itu pemecahan masalah atau pencapaian sebuah tujuan, negosiasi akan selalu dipandang sebagai proses komunikasi.

Baca juga: Apa yang Dipelajari dalam Komunikasi Terapan?

Contoh komunikasi negosiasi

Dilansir dari situs PON at Harvard Law School, komunikasi negosiasi adalah sarana yang digunakan negosiator untuk:

• Mencapai tujuan
• Membangun hubungan atau relasi
• Menyelesaikan permasalahan.

Adapun yang dimaksud negosiator adalah pihak yang ikut serta dalam proses negosiasi. 

Keberhasilan negosiasi sangat dipengaruhi oleh kesuksesan negosiator dalam mengomunikasikan permasalahan dan solusinya.

Contoh komunikasi negosiasi adalah pemecahan masalah atau sengketa.

Pihak-pihak yang terlibat di dalamnya, dengan bantuan negosiator, akan saling berkomunikasi soal masalah dan penyelesaiannya.

Baca juga: Arus Komunikasi: Pengertian dan Fungsinya

Komunikasi negosiasi dikatakan berhasil apabila tujuan atau kesepakatan yang telah ditentukan dapat tercapai, atau permasalahannya dapat terselesaikan.

Contoh komunikasi negosiasi lainnya adalah proses tawar-menawar terkait bisnis.

Sering kali negosiasi digunakan untuk menyatakan pendapat dan solusi terkait bisnis. Agar kesepakatan yang diinginkan dapat tercapai dengan baik.