Mengenal Active Listening sebagai Salah Satu Keterampilan Komunikasi

Pertanyaan terbuka, klarifikasi, serta menelusuri informasi adalah alat mendengarkan aktif yang penting untuk melakukan refleksi diri dan pemecahan masalah, dibanding hanya membenarkan atau bertahan dengan asumsi.

Sebagai pendengar aktif, kita lebih dituntut untuk bertanya daripada memberi tahu.

• Meringkas

Dengan mengulang kembali topik-topik kunci, akan menegaskan dan memperkuat pemahaman kita mengenai sudut pandang orang lain. Kita dapat meringkas apa yang sudah kita pahami saat berlatih mendengarkan secara aktif.

• Berbagi

Mendengarkan secara aktif pada awalnya mengenai memahami orang lain, kemudian mengenai dipahami sebagai pendengar.

Saat kita memperoleh pemahaman yang lebih jelas mengenai perspektif orang lain, kita dapat mulai memperkenalkan ide, perasaan, serta saran kita sendiri.

Kita dapat mengutarakan mengenai pengalaman serupa yang kita alami atau berbagi ide yang muncul dari komentar yang dibuat sebelumnya dalam diskusi.

Baca juga: Mengenal 6 Teknik Komunikasi

Referensi:

• Soemarman, T. (2013). Conflict Management & Capacity Building for Profesional Development. Elex Media Komputindo.
• Sururie, R. A. (2022). Berpikir Positif dan Melepaskan Emosi Negatif. Goresan Pena.
• Sangkur, K. (2019). Dragon Leadership Seni Kepemimpinan Sang Naga Zhuge Liang. Deepublish.
• Arif, A. (2014). Persuasive Selling Magic. Guepedia.
• Kok, E. J. (2017). Coaching Genius at Work: Cara Mudah Membangun Tim Andalan. Gramedia Pustaka Utama.