Mudik Lebaran, Akses BPJS Kesehatan Bisa Melalui Layanan Pandawa

KOMPAS.com - Saat masa libur Lebaran 2022 masyarakat tetap dapat mengakses layanan BPJS Kesehatan.

Salah satunya yang dapat diakses oleh peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dan Kartu Indonesia Sehat (KIS) adalah Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (Pandawa) di nomor 08118165165.

Layanan Pandawa tetap dapat diakses pada saat cuti bersama Lebaran 2022 pada tanggal 29 April 2022 dan 4-6 Mei 2022.

Baca juga: Mudik dan Butuh Pelayanan Medis? BPJS Kesehatan Tetap Bisa Digunakan

Akses layanan Pandawa BPJS Kesehatan

Direktur Perluasan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan, David Bangun mengatakan jika nantinya layanan Pandawa BPJS Kesehatan akan dibuka mulai pukul 08.00-10.00 waktu setempat.

Layanan Pandawa dapat diakses oleh peserta JKN-KIS di seluruh Indonesia tanpa tergantung domisili peserta.

“Pandawa siap melayani peserta JKN-KIS secara borderless (tanpa batas), sehingga proses layanan peserta JKN-KIS bisa dilakukan di seluruh Indonesia, tidak bergantung pada domisili KTP atau domisili peserta saat ini," katanya melalui keterangan yang diterima Kompas.com, Rabu (27/4/2022).

Kantor BPJS Kesehatan tetap buka

Selain layanan Pandawa, seluruh Kantor Cabang dan Kantor Kabupaten/Kota BPJS Kesehatan tetap buka untuk melayani peserta JKN-KIS.

"Layanan tersebut dibuka mulai pukul 08.00 – 15.00 waktu setempat, dengan batas akhir pengambilan antrean pukul 12.00 waktu setempat,” jelas David.

Dengan tetap bukanya Kantor BPJS Kesehatan, masyarakat dapat mengakses layanan administratif maupun layanan kesehatan di fasilitas kesehatan.

Peseta JKN-KIS juga dapat memanfaatkan kanal-kanal layana non tatap muka yang dapat diakses 24 jam jika perlu mengakses layanan administrasi, permintaan informasi dan penyampaian pengaduan.

Berikut adalah daftar layanan BPJS Kesehatan non tatap muka:

• Aplikasi Mobile JKN
• Care Center BPJS Kesehatan di 165
• Chat Assistant JKN (CHIKA)
• Voice Interactive JKN (VIKA). 

Baca juga: Registrasi Ulang BPJS Kesehatan via WhatsApp, Ini Daftar Nomor Pandawa Se-Indonesia