5 Teknik Komunikasi dalam Negosiasi

KOMPAS.com - Komunikasi negosiasi adalah proses komunikasi yang dilakukan untuk menyelesaikan permasalahan atau mencapai sebuah tujuan.

Dalam negosiasi, dikenal yang namanya teknik komunikasi. Bagaimana teknik komunikasi negosiasi tersebut?

Teknik komunikasi negosiasi

Menurut Lenti Susanna Saragih dkk, dalam buku Komunikasi dan Negosiasi Bisnis Berbasis HOTS (2022), ada lima teknik komunikasi dalam negosiasi, yakni:

• Teknik kompetitif

Dilakukan dengan mengajukan permintaan awal yang tinggi, dan menganggap bahwa perundingan dari lawan bicara adalah hal yang tak patut.

• Teknik kooperatif 

Teknik dalam komunikasi yang berikutnya ialah kooperatif. Proses ini menempatkan lawan bicara bukan sebagai musuh, melainkan mitra kerja.

Baca juga: Komunikasi Negosiasi: Pengertian dan Contohnya

• Teknik lunak 

Adalah teknik komunikasi negosiasi yang memandang lawan bicara sebagai teman, dalam mencapai kesepakatan antara kedua belah pihak.

• Teknik keras

Teknik dalam komunikasi negosiasi ini menjadikan lawan bicara sebagai musuh. Agar dapat meraih kemenangan, juga memperkuat posisi pribadi.

• Interest based 

Teknik komunikasi negosiasi ini menjadi jalan tengah yang sering ditawarkan dalam pertentangan antara kedua belah pihak.

Lazimnya teknik ini dilakukan saat teknik keras sudah menemui deadlock, sehingga kesepakatan yang dihasilkan pun tidak mencerminkan siapa yang menang atau kalah.

Dalam praktiknya, kelima teknik komunikasi negosiasi itu akan melalui lima proses atau tahapan penting. Apa sajakah itu?

Baca juga: Contoh Encoding dalam Komunikasi

Dilansir dari situs Universitas Esa Unggul, berikut lima tahapan dalam komunikasi negosiasi:

• Fact finding 

Adalah proses pencarian dan pengumpulan fakta serta data yang berhubungan dengan negosiasi.

• Planning 

Merupakan rencana yang harus disusun sebelum bernegosiasi atau berkomunikasi.

• Penyampaian 

Sampaikan pesan negosiasi secara baik dan sopan, dengan kata-kata yang mudah dimengerti lawan bicara.

• Umpan balik 

Negosiator (orang yang melakukan negosiasi) harus paham betul soal bahasa tubuh atau komunikasi non-verbal lawan bicaranya.

Baca juga: Kesepakatan Apa yang Dicapai dalam Negosiasi?

Bisa jadi lawan bicara menyampaikan umpan baliknya, bukan dalam komunikasi verbal, melainkan non-verbal.

• Evaluasi 

Terakhir, tahapan proses negosiasi, yakni evaluasi. Dilakukan untuk menilai apakah tujuan negosiasi sudah tercapai atau belum.

Tentunya dari masing-masing teknik komunikasi negosiasi tersebut, ada kelebihan dan kekurangan. Sesuaikan teknik komunikasinya kebutuhan dan kondisi di lapangan.