Soal Viral Hasil PCR Keluar Sebelum Tes, Ini Tanggapan Bumame Farmasi

KOMPAS.com - Bumame Farmasi ramai dibicarakan warganet setelah beredar video yang menunjukkan seorang wanita kesal karena mendapatkan hasil tes PCR sebelum dirinya melakukan tes tersebut.

"Kemarin saya dikirimin, sementara saya belum ke sini (Bumame) hasil tes antigen. Terus tadi pagi saya dikirimin hasil tes PCR sementara saya belum datang," kata seorang perempuan dalam video tersebut kepada petugas Bumame, dikutip Jumat (4/2/2022).

Wanita tersebut terheran dan merasa ada yang aneh, sebab dirinya belum melakukan tes PCR di Bumame. Ia pun semakin kesal ketika kedua hasil tes tersebut dinyatakan positif.

"Ini kan merugikan," ujar dia.

Tanggapan Bumame

Menanggapi hal tersebut, manajemen Bumame mengakui adanya kesalahan administrasi di salah satu cabang Bumame Farmasi, sehingga merugikan konsumen.

"Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang diakibatkan oleh insiden ini," ujar manajemen Bumame.

Kesalahan administrasi

Manajemen Bumame menjelaskan, kejadian tersebut bisa terjadi disebabkan oleh adanya kesalahan pengiriman hasil tes kepada pelanggan yang mempunyai nama yang sama.
"Disebabkan karena kesalahan administrasi tim di lapangan kami," kata manajemen Bumame.

Menanggapi hal tersebut, manajemen Bumame mengaku sudah menindaklanjuti permasalahan dengan tegas serta memperkuat SOP yang diterapkan kepada seluruh tim Bumame.

"Sebagai penyedia Tes PCR dan Antigen Swab terkemuka dan terpercaya di Indonesia, Bumame akan terus selalu mengevaluasi dan berinovasi untuk memastikan pelayanan dan keamanan terbaik bagi masyarakat," ujar manajemen Bumame.

(Sumber : Kompas.com Penulis Rully R. Ramli | Editor Aprillia Ika)