Warganet Keluhkan Indosat Gangguan Internet Hari Ini, Begini Penjelasan Indosat

KOMPAS.com - Media sosial X (dulu Twitter) diramaikan oleh perbincangan warganet yang mengeluhkan gangguan jaringan internet Indosat, Jumat (26/1/2024) malam 

“Guys kalian yg provider Indosat error gak si? kok sender gabisa ya guys padahal kuota nya masih banyak, apa emg lg bermasalah?”, tulis akun @convomf, Jumat (26/1/2024).

“Indosat ganguan ga si,” tulis akun @frwappie, Jumat (26/1/2024).

Tak hanya di X, keluhan juga disampaikan warganet melalui media sosial lain seperti Instagram.

Lantas, bagaimana penjelasan Indosat mengenai hal itu?

Baca juga: Amankah Klik Accept All Cookies yang Muncul di Situs Internet?

Penjelasan Indosat

Melalui akun resmi X Indosat, pihak provider ini telah membuat pengumuman resmi bahwa Indosat mengalami gangguan koneksi internet hari ini.

Meski ada gangguan layanan internet, pihak Indosat menyampaikan, layanan telepon dan pengiriman pesan singkat atau SMS tidak mengalami gangguan.

“Kami informasikan bahwa malam ini sedang terjadi gangguan layanan data Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH), sedangkan layanan telepon dan SMS masih berjalan normal,” tulis pernyataan resmi Indosat, Jumat malam.

Info dari kami untuk seluruh Sahabat Indosat. Kami sedang mempercepat penanganan dan hasilnya akan kami infokan segera. #IndosatOoredooHutchison pic.twitter.com/heJEbOTkKf

— Indosat Ooredoo Hutchison (@indosat) January 26, 2024

Layanan internet Indosat sudah kembali normal

Dihubungi terpisah, SVP Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison Steve Saerang menyampaikan, layanan internet Indosat sudah normal kembali setelah sempat mengalami gangguan.

"Kami informasikan saat ini layanan data Indosat Ooredoo Hutchison sudah kembali normal sepenuhnya," ujar Steve, saat dihubungi Kompas.com, Jumat malam.

Pihaknya mengimbau kepada pengguna Indosat yang masih mengalami gangguan internet untuk segera menghubungi layanan pelanggan IM3 jika masih mengalami kendala.

Steve menambahkan, saat ini pihaknya masih mendalami penyebab Indosat gangguan internet hari ini.

"Sekali lagi kami memohon maaf atas kendala layanan data yang sempat dirasakan pelanggan malam ini. Kami berterima kasih atas kesabaran dan kesetiaan pelanggan menunggu pulihnya layanan data kami," ujar dia.

Baca juga: Platform StopNCII.org Disebut Bantu Hapus Foto Porno Editan dari Internet, Ini Kata Pakar