Viral, Video Penumpang KA Taksaka Terganggu Penumpang Lain yang Main Kuis, KAI: Hormati Pelanggan Lainnya

KOMPAS.com - Unggahan video dari seorang penumpang kereta api yang dibuat kesal dengan perilaku penumpang lain yang terlalu berisik dan mengganggu karena main kuis di dalam kereta, viral di media sosial.

Video itu diunggah oleh akun TikTok @lodya_pitasari, Selasa (31/1/2023).

Dalam video yang diunggah, tampak sejumlah penumpang yang mengenakan kemeja warna biru, tengah asyik main kuis di dalam kereta.

Selain itu, dituliskan bahwa penumpang tersebut juga teriak-teriak di dalam gerbong sehingga mengganggu penumpang lain.

Baca juga: Viral, Video Aksi Calon Masinis Perempuan “Tunjuk-Sebut” Berangkatkan Kereta, KAI: Merangkul Semua Gender

Pengunggah video merasa terganggu dengan kelakuan sejumlah penumpang di dalam kereta tersebut karena asyik bermain kuis.

"Berasa gerbong pribadi, tolong ini kendaraan umum dan banyak penumpang yah malah kuis, mana berisik dan teriak teriak dan itu ganggu banget," tulis keterangan dalam videonya.

Hingga Rabu (1/2/2023) siang, unggahan video TikTok itu telah disaksikan lebih dari 2 juta kali, disukai lebih dari 92.000 kali, dan dikomentari lebih dari 1.800 kali.

Baca juga: Ramai Unggahan Penumpang Tertinggal Kereta di Stasiun Yogyakarta: Sudah Punya Tiket, Sempat Naik, tapi Turun Lagi karena Informasikan Tiket yang Salah

@lodya_pitasari Kalo mau kaya gitu mah sewa gerbong sendiri #kai ? suara asli - Kamu siapa?

Baca juga: Viral, Video Masinis Dilempar Batu hingga Terluka saat Berdinas, Begini Ceritanya

Lantas, bagaimana penjelasan pihak PT Kereta Api Indonesia (KAI)?

Saling menghormati sesama pelanggan KA

Saat dikonfirmasi, VP Public Relations KAI Joni Martinus mengatakan bahwa kejadian itu terjadi di Kereta Api Taksaka relasi Gambir-Yogyakarta keberangkatan Senin (30/1/2023).

KAI pun mengimbau setiap penumpang untuk menjaga ketertiban serta kenyamanan bersama saat di dalam kereta api.

"Kami mengimbau agar sesama pelanggan KA untuk saling menghormati pelanggan lainnya," ujar Joni, ketika dihubungi Kompas.com, Rabu siang.

Ia mengatakan, jika pelanggan menemui hal-hal yang kurang berkenan di perjalanan kereta api, maka dapat melapor kepada kondektur yang bertugas.

Baca juga: Ramai soal Kecelakaan Kereta Api Sancaka dengan Truk Pembawa Mobil, Ini Penjelasan KAI

Penumpang dapat menghubungi nomor ponsel petugas kondektur yang terpasang di dinding ujung di tiap kereta.

Selain itu, penumpang juga bisa menghubungi contact center KAI melalui panggilan telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai. id, atau media sosial KAI121.

"KAI komitmen untuk selalu menjaga kenyamanan pelanggan selama dalam perjalanan," tandas Joni.

Kompas.com telah berupaya menghubungi pemilik akun TikTok @lodya_pitasari guna menanyakan lebih detail kejadian yang terjadi.

Namun, hingga artikel ini ditulis, pesan yang dikirimkan Kompas.com tak kunjung mendapat balasan.

Baca juga: Ramai Twit soal Permintaan Gerbong Kereta Usang Dijadikan Ruang Kelas, Ini Kata KAI