Viral, Video Driver Ojol Ancam Geruduk Rumah Pelanggan jika Diberi Bintang Satu

Lalu, dari perusahaan mana driver ojol mobil tersebut, dan bagaimana tanggapan perusahaan atas sikap mitranya?

Konfirmasi Grab

Saat dikonfirmasi, Head Corporate and Policy Communications Grab Indonesia Dewi Nuraini mengatakan bahwa driver ojol mobil yang ada pada video viral itu bukanlah mitra Grab Indonesia.

"Terkait video tersebut, bukan dari mitra Grab ya," ujar Dewi kepada Kompas.com, Selasa (3/1/2023).

Selanjutnya, tim Kompas.com mencoba mengonfirmasi ke pihak Gojek Indonesia.

Baca juga: Kena Order Fiktif? Ini Cara Melapor Ke Grab dan Gojek

Konfirmasi Gojek

Senior Vice Presiden (SVP) Corporate Affairs Gojek Rubi W Purnomo mengungkapkan bahwa driver ojol mobil yang ada pada video tersebut merupakan mitra Gojek.

"Betul, mitra GoCar dari Gojek," ujar Rubi terpisah, Selasa (3/1/2023).

Ia menjelaskan, kejadian tersebut berlangsung di Tangerang, Banten pada Kamis (29/12/2022).

"Kejadian di Tangerang, tanggal 29 Desember," lanjut dia.

Baca juga: Viral, Unggahan Driver Lakukan “Body Shaming” ke Penumpang, Ini Penjelasan Grab

Awalnya, pihak Gojek menerima laporan dari pelanggan pada 29 Desember 2022.

Menanggapi hal tersebut, pihaknya langsung mengambil langkah tegas dengan memanggil driver ojol mobil yang bersangkutan.

Bahkan, akun driver ojol mobil tersebut dinonaktifkan sementara.

"Saat ini kami telah menerima laporan dari pelanggan dan telah mengambil langkah tegas berupa pemanggilan serta penonaktifan sementara atas akun mitra driver terkait," kata Rubi.

Nantinya, pihak Gojek akan melakukan investigasi menyeluruh kepada mitra driver.

Tujuannya, agar Gojek mendapat keterangan lebih lengkap dari kedua belah pihak.

Baca juga: Ramai soal Driver Gojek yang Ditangkap karena Mengantarkan Pesanan Madu Anggur, Ini Penjelasan Polisi

KOMPAS.com/Akbar Bhayu Tamtomo Infografik: Hati-hati Penipuan Atas Nama Gojek