Citilink Siapkan 3 Opsi bagi Penumpang yang Penerbangannya Terdampak Kabut Asap

KOMPAS.com – Maskapai penerbangan Low Cost Carrier (LCC) Citilink Indonesia menjadi salah satu maskapai yang terdampak bencana kabut asap yang terjadi di sejumlah wilayah Sumatera dan Kalimantan.

Sejumlah penerbangan Citilink menuju atau dari beberapa bandara di Kalimantan mengalami penundaan, pengalihan, bahkan terpaksa dibatalkan akibat tebalnya kabut asap yang menghalangi jarak pandang penerbangan.

Berdasarkan keterangan VP Corporate Secretary & CSR PT Citilink Indonesia Resty Kusandarina, langkah ini dilakukan sebagai bentuk penyesuaian terhadap kebakaran hutan yang melanda Pulau Sumatera dan Kalimantan.

Pada Minggu (15/9/2019), Citilink membatalkan dan menyesuaikan jadwal sejumlah penerbangan untuk memastikan aman dan nyaman.

Baca juga: 12 Penerbangan Dibatalkan karena Kabut Asap, Ini Imbauan Garuda Indonesia untuk Calon Penumpang

Bagaimana dengan penerbangan hari ini?

Resty mengatakan, untuk penerbangan hari ini, jika ada penyesuaian jadwal atau rute penerbangan, masing-masing penumpang akan mendapatkan pemberitahuan secara langsung melalui pesan singkat (SMS) dari Contact Center Citilink.

“Citilink Indonesia terus memantau perkembangan terbaru dari dampak kabut asap khususnya terkait dengan jarak pandang yang terbatas dengan menyiapkan rencana alternatif lainnya jika dibutuhkan," kata Resty, saat dihubungi Kompas.com, Senin (16/9/2019) pagi.

Bagi penumpang yang jadwal penerbangannya terdampak, Citilink memberikan sejumlah opsi.

Ada tiga opsi yang ditawarkan yaitu penjadwalan ulang (reschedule), mengalihkan rute ke kota terdekat (reroute), atau meminta pengembalian uang (refund) sesuai ketentuan yang berlaku.

Pada Minggu kemarin, ada 6 penerbangan dibatalkan, 3 penerbangan tertunda, dan 1 penerbangan yang dialihkan sebagai berikut:

Dibatalkan

• QG-450 Surabaya (SUB) – Palangkaraya (PKY)
• QG-451 Palangkaraya (PKY )- Surabaya (SUB)
• QG-484 Surabaya (SUB) –Banjarmasin (BDJ)
• QG-485 Banjarmasin (BDJ) – Surabaya (SUB)
• QG-422 Soekarno-Hatta,Tangerang (CGK )-Samarinda (SRI )
• QG-423 Samarinda (SRI) – Soekarno-Hatta,Tangerang (CGK)

Dialihkan (divert)

• QG-410 Soekarno-Hatta,Tangerang (CGK) – Pontianak (PNK) – Batam (BTH).

Ditunda (60-180 menit)

• QG-480 Soekarno-Hatta,Tangerang(CGK)– Banjarmasin (BDJ).
• QG-481 Banjarmasin (BDJ) – Soekarno-Hatta,Tangerang (CGK).
• QG-417 Pontianak (PNK) – Surabaya (SUB).
• Hingga saat ini, Citilink terus berkoordinasi baik secara internal maupun dengan pihak-pihak terkait untuk memantau perkembangan kabut asap yang terjadi.

Baca juga: 81 Penerbangan Lion Air Group Dibatalkan akibat Kabut Asap, Ini Daftarnya

Bagi calon penumpang yang ingin memastikan jadwal penerbangannya, atau melakukan salah satu dari tiga opsi yang ditawarkan, bisa menghubungi Call Center Citilink Indonesia di nomor 0804-1-080808.

Selain Citilink, sejumlah maskapai lainnya, seperti Garuda Indonesia dan Lion Air, juga melakukan hal yang sama.

Ada penerbangan yang dialihkan, mengalami penundaan, dan ada yang dibatalkan.