Sempat Eror, Jaringan Tri Kembali Normal, Ini Imbauan bagi Pelanggan

KOMPAS.com - Jaringan internet Tri Hutchison Indonesia yang kini tergabung dalam Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) mengalami masalah pada hari ini, Selasa (28/6/2022).

Sejumlah pelanggan mengeluhkan gangguan sinyal, seperti kuota Tri yang masih ada tetapi tidak bisa digunakan.

Salah satu keluhan datang dari warganet Twitter ini, yang mengatakan bahwa gangguan terjadi sejak dini hari tadi.

"Gangguan dari jam 2 pagi "TRI MANTAB BANGET" tadi subuh sekitar jam 4/5am udah ane tlp ini provider 3, kata nya gangguan nya belum di ketahui, tapi nasional katanya, disuruh tunggu sampe jam 06:00am."

"3 what's wrong with u?? Tri Mantab Banget," keluh warganet ini, disertai tangkapan layar yang menunjukkan sisa kuota internetnya.

"Tri mantab banget erornya, sampai pagi masih ngga bisa dipakai internetnya," tulis warganet ini.

Akibat masalah jaringan ini, kalimat "Tri Mantab Banget" pun menjadi salah satu topik yang paling banyak dibicarakan warganet Twitter pada Selasa (28/6/2022).

Penyebab gangguan

SVP-Head of Corporate Communications IOH, Steve Saerang mengatakan, gangguan jaringan Tri Indonesia dikarenakan adanya kendala teknis.

Akibatnya, sejumlah pelanggan di Jawa Tengah, Jawa Timur, Kalimantan, dan Sulawesi pun terdampak.

"Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan akibat adanya kendala teknis yang terjadi dan berdampak pada sebagian pelanggan Tri di Jawa Tengah, Jawa Timur, Kalimantan, dan Sulawesi," ujar Steve dalam keterangan kepada Kompas.com (28/6/2022).

Imbauan Tri

Dalam kesempatan berbeda, Steve menyampaikan bahwa seluruh layanan telekomunikasi digital Tri sudah kembali normal.

Bagi pelanggan yang masih mengalami gangguan jaringan, Steve mengimbau untuk melakukan airplane mode atau mode pesawat, lalu menonaktifkannya kembali agar terhubung ke dalam jaringan internet.

Pelanggan juga bisa melakukan restart perangkat jika masih mengalami kendala jaringan Tri.

"Pelanggan diimbau untuk melakukan airplane mode (mode pesawat) atau restart handset bila masih mengalami kendala," kata dia saat dihubungi Kompas.com, Selasa (28/6/2022).

Sebagai apresiasi dari Tri, pelanggan yang terdampak gangguan jaringan akan mendapatkan bonus kuota internet sebesar 1 GB.

Kuota internet tersebut, dapat digunakan untuk berbagai aktivitas internet mulai dari browsing, streaming, dan bermain game online.

"Pelanggan yang terdampak akan mendapatkan bonus 1GB kuota data yang dapat digunakan pada hari ini untuk bermain game online, streaming musik dan film favorit, serta browsing," tutur Steve.