Twit Viral WNA Masuk Pesawat Tanpa Masker, Ini Tanggapan Citilink

KOMPAS.com - Unggahan di media sosial Twitter yang menyebutkan bahwa warga negara asing yang menjadi penumpang pesawat maskapai Citilink tidak memakai masker saat berada di pesawat, viral di media sosial.

Unggahan itu dibagikan oleh pemilik akun Twitter @KSwazey pada Sabtu (6/3/2021) siang. 

"Sekali lagi terbang dari Bali, sekali lagi bule2 bebas dan dibiarkan masuk pesawat tanpa masker, pramugari diam dan tidak bilang apa2 kepeda mereka @Citilink," tulis akun tersebut.

Ia juga membagikan foto suasana di dalam pesawat, sejumlah penumpang terlihat tak menggunakan masker.

Pemilik akun itu juga menuliskan, penumpang pesawat hanya setengah kapasitas, tetapi para penumpang diminta duduk di bagian belakang tanpa menjaga jarak.

Hingga Sabtu (6/3/2021) sore, unggahan itu telah dibagikan ulang lebih dari 3.000 kali.

Bagaimana penjelasan dari Citilink?

Konfirmasi Kompas.com

Saat dikonfirmasi, VP Corporate Secretary & CSR PT Citilink Indonesia Resty Kusandarina mengatakan, penumpang warga negara asing yang tidak mengenakan masker itu berada di penerbangan Citilink QG 634 dari Denpasar menuju Labuan Bajo pada Sabtu (6/3/2021).

Menurut Resty, awak kabin telah mengumumkan bahwa seluruh penumpang wajib mengenakan masker selama berada dalam penerbangan.

"Awak kabin Citilink telah mengumumkan baik dalam Bahasa Indonesia maupun Bahasa Inggris bahwa seluruh penumpang wajib mengenakan masker selama berada dalam penerbangan Citilink," ujar Resty kepada Kompas.com, Sabtu (6/3/2021) sore.

Saat memasuki pesawat, lanjut Resty, penumpang yang tidak menggunakan masker tersebut juga sudah ditegur.

"Pada saat masuk sudah ditegur," kata dia.

Awak kabin Citilink memberikan teguran yang disampaikan secara personal.

Setelah ditegur, kata Resty, penumpang tersebut kembali mengenakan maskernya.

Resty mengatakan, awak kabin juga sempat menawarkan masker baru kepada penumpang jika maskernya rusak.

"Dapat disampaikan bahwa penerbangan berjalan lancar dan tidak ada kendala sampai di Labuan Bajo," ujar dia.

Ia menyatakan, Citilink selalu menerapkan protokol kesehatan yang ketat di seluruh lini operasional penerbangannya, baik dari sebelum, selama, hingga sesudah penerbangan.

"Mengacu pada ketentuan protokol kesehatan yang telah ditetapkan pemerintah untuk dapat memastikan seluruh penerbangan berjalan secara optimal dengan tetap memprioritaskan kesehatan dan keamanan bagi seluruh pelanggan," kata Resty.