APPBI Anggap Toko Online Bukan Ancaman Mal

JAKARTA, KOMPAS.com - Keberadaan toko online bukan merupakan ancaman bagi pusat perbelanjaan atau mal.

Hal ini disampaikan oleh Ketua Umum Asosiasi Persatuan Pusat Belanja Indonesia (APPBI) Alphonzus Widjaja dalam Indonesia Retail Summit 2022, Selasa (16/8/2022).

"Toko online bukan ancaman, itu hanya channel penjualan. Tetapi mal tidak perlu masuk ke online," katanya.

Alphonzus menegaskan digitalisasi mal mulai dari sistem parkir, promosi, publikasi hingga pembayaran yang dilakukan secara online merupakan suatu kewajiban.

Tetapi bukan berarti toko online menjadi bisnis utama yang dijalankan oleh mal. Poin ini harus dibedakan.

"Digitalisasi bukan berarti ikut jualan online, tetapi malah justru harus memperkuat fungsi onlinenya. Saat ini yang diperlukan apa, misalnya menjadi fasilitas dari hubungan sosial," tambah Alphonzus.

Adapun fungsi mal bukan sekadar sebagai tempat belanja, melainkan bisa memberikan costumer journey dan experience.

Artinya, mal bisa menjadi social connection hub atau tempat berkumpul masyarakat. Terlebih setelah hampir 3 tahun banyak kegiatan dilakukan secara virtual.

Mal yang hanya bisa menjadi tempat belanja akan dengan mudah tergantikan dengan toko online, apalagi yang terdapat di kota-kota besar.

Kondisi ini ditambah dengan perkiraan pada pasca-pandemi sekitar 20 persen konsumen tidak kembali lagi ke mal yang biasa mereka datangi.

Hal ini dikarenakan 20 persen konsumen tersebut memang datang ke mal hanya untuk belanja.

Sehingga selama pandemi, konsumen mencari toko online yang disukai dan memilih bertahan di sana ketimbang kembali belanja di mal saat pasca-pandemi.

"Itu yang jadi peluang bagi mal, manusia butuh tempat sosialisasi yakni di mal. Ini yang nggak bisa diberikan oleh toko online," tuntas Alphonzus.