GrabFood Rilis Fitur Baru untuk Makan di Tempat dan Order Grup

JAKARTA, KOMPAS.com - Aplikasi pemesan makanan GrabFood merilis fitur pendukung terbaru untuk makan di tempat dan pemesanan grup (group order).

Fitur bernama Dine-in Deals dan Group Order ini bisa digunakan pengguna di laman Food di aplikasi Grab.

"Inovasi ini merupakan jawaban dari pengamatan kami. Pascapandemi kemarin, ada peningkatan mobilitas dan banyak orang beralih ke makan di tempat daripada delivery," jelas Head of Marketing GrabFood, Grab Indonesia, Hadi Surya Koe dalam acara temu media, Rabu (27/3/2024). 

Hadi menambahkan, ada peningkatan 10 kali lipat untuk pola makan di tempat usai pandemi Covid-19 mereda.

Fitur Dine-in Deals yang dirilis sejak 2020 ini pun diperkenalkan kembali saat Ramadan 2024 untuk mengajak pelanggan bersantap langsung di restoran.

Tercatat ribuan restoran di 28 kota melayani fitur Dine-in Deals GrabFood. Hadi mengatakan, tidak menutup kemungkinan menambah restoran dan sebaran kota.

Bila membuka fitur Dine-in Deals di menu Food, pengguna akan menemukan pilihan Dine-in Voucher, Dine-in Discount, New Deals, Mall Resto Deals, dan Ramadan Deals. Cukup klik promo yang ingin digunakan atau cari nama restoran langsung di search bar teratas fitur ini.

"Sederhananya, fitur ini memberikan value for money. Kalau makan ke restoran, diskon yang bisa didapat dari aplikasi Grab bisa sampai 40-50 persen, tergantung restoran," kata Hadi.

Pengguna bisa saja mendapat dua diskon bertumpuk yakni di awal pembelian voucher dan saat membayar.

"Belinya juga gampang. Tinggal beli (voucher) dari aplikasi dan jaminan refund," tambah dia.

Refund atau pengembalian dana Dine-in Deals 100 persen bisa dilakukan dalam waktu 30 hari setelah membeli voucher.

Bahkan, jika tanggal kedaluwarsanya juga sudah terlewat, pengguna tetap bisa menerima pengembalian dana dalam bentuk saldo.

Saldo akan masuk di menu Offer yang bisa digunakan untuk pembelian voucher berikutnya selama tujuh hari setelah voucher kedaluwarsa.

Hadi juga mengenalkan fitur GrabFood Group Order dalam kesempatan yang sama.

Layanan ini ditujukan bagi pelanggan yang ingin memesan dalam jumlah banyak sekaligus lewat satu aplikasi.

Group Order bisa digunakan oleh maksimal 10 pengguna untuk memesan GrabFood dalam waktu bersamaan melalui satu tautan (link).

Menurut data yang dilampirkan, penggunaan fitur Group Order ini meningkat dua kali lipat pada 2023 lalu, bila dibandingkan dengan tahun sebelumnya.

"Kalau jadi host, kita bisa mengatur waktu selesai (pemesanannya). Nanti anggotanya akan terima notifikasi kalau order-nya akan diselesaikan pada pukul sekian. Tidak perlu manual," jelas Hadi.

Link atau QR Code Group Order bisa dikirim melalui WhatsApp atau dipindai langsung dari satu orang ke lainnya.

Selain itu, GrabFood juga menambahkan fitur split bill atau bagi tagihan untuk memudahkan pengguna menghitung total pesanannya dalam grup.

"Misalnya order berlima, bisa langsung dibagi rata (tagihannya)," tutur Hadi.

Hadi mengatakan, sejauh ini, fitur Group Order lebih banyak digunakan oleh pekerja kantoran dan anak kos.