Satpam BCA jadi Trending Topic karena Dinilai Berikan Layanan Terbaik, Apa Rahasianya?

KOMPAS.com - Beberapa waktu terakhir, Satuan Pengaman (Satpam) BCA sempat menjadi trending topic karena cuitan dari netizen di Twitter.

Netizen beramai-ramai membandingkan kinerja satpam BCA yang terkesan lebih memberikan layanan terbaik dibandingkan dengan polisi.

Sebelumnya, unggahan tentang satpam BCA di akun media sosial Twitter viral pada Jumat (15/5/2020) lalu.

Tagar ini bermula dari unggahan foto tentang satpam BCA oleh akun @BanyuSadewa.

Unggahan tersebut disertai caption yang cukup menarik perhatian warganet.

"Cowok berseragam paling baik, ramah dan perhatian itu pokoknya cuman Satpam BCA!" cuit @BanyuSadewa.

Setelah diunggah oleh pemiliknya, ternyata unggahan tersebut di-retweet lebih dari 18.000 kali dan mendapat 51.000 likes. Warganet juga turut mengamini caption dari @BanyuSadewa.

Tanggapan Dirut BCA

Menanggapi hal tersebut, Direktur Utama (Dirut) BCA Jahja Setiatmadja mengapresiasi kinerja seluruh satpam yang bekerja di bank swasta terbesar tersebut.

Baca juga: Satpam BCA Sempat Trending Topic, Dirut: Mereka Ujung Tombak Pelayanan

Menurutnya, satpam BCA selama ini telah memberikan layanan terbaik kepada seluruh nasabah perusahaan.

"Terima kasih untuk satpam-satpam juga yang sudah luar biasa memberikan layanan kepada nasabah kita. Mudah-mudahan bisa kita terus pertahankan," ujarnya dalam konferensi pers virtual, Kamis (21/10/2021).

Mengutip Kompas.com, Jahja menyadari kinerja satpam sangat penting bagi operasional perusahaannya, khususnya mereka yang bekerja di kantor-kantor cabang.

Oleh karena itu, satpam merupakan salah satu garda terdepan perusahaan dalam melayani nasabah.

"Satpam kan menurut kita prinsipnya (mereka) adalah ujung tombak pelayanan kita, kita ada teller, CSO, ARO, dan lainnya, itu adalah ujung tombak yang melayani ke nasabah," tuturnya.

Apa rahasia mengenai Satpam BCA?

Ketika ditanya apa rahasia BCA sehingga dapat mempekerjakan satpam yang dinilai sangat baik melayani nasabah, Jahja menyebutkan tidak ada rahasia khusus mengenai hal tersebut.

Baca juga: Pinjam Borgol Satpam, Driver Ojol Tangkap Pencuri Motornya di Jembatan Suramadu, Ini Kronologinya

Menurutnya, dalam pengembangan kualitas satpam perusahaan, pelatihan hanya satu-satunya terpenting untuk menjaga kualitas satpam.

"Saya pikir itu saja, enggak ada rahasia-rahasiaan," ucap dia.

(Sumber : Kompas.com Penulis Rully R. Ramli | Editor Yoga Sukmana)