Viral, Video Penumpang Pesawat Batik Air Ngamuk karena AC Mati, Maskapai Jelaskan Penyebabnya

KOMPAS.com - Video yang menampilkan penumpang pesawat Batik Air rute Kuala Lumpur-Jakarta protes karena air conditioner (AC) di pesawat mati viral di media sosial.

Salah satu pengunggahnya adalah akun ini, Rabu (12/4/2023).

"Beredar video penumpang Batik Air KL-JKT mengamuk gegara AC mati jelang lepas landas, Minta surat pernyataan pesawat aman," tulis pengunggah.

Dalam video itu, terlihat seorang penumpang menyampaikan protes kepada dua pramugari Batik Air yang tengah bertugas.

Protes itu diikuti oleh penumpang lainnya yang berada di dalam pesawat.

Hingga Rabu (12/4/2023) malam, video itu telah disukai hingga 698 akun dan dikomentari oleh puluhan warganet.

Baca juga: Pesawat Lion Air Rute Bali-Solo Tiba-tiba Mendarat di Yogyakarta, Apa Penyebabnya?

Penjelasan Batik Air

Corporate Communications Strategic of Batik air, Danang Mandala Prihantoro membenarkan adanya insiden AC mati di salah satu pesawat Batik Air.

Pesawat itu merupakan Batik Air dengan nomor penerbangan ID-7283 rute Bandar Udara Internasional Kuala Lumpur, Malaysia (KUL) tujuan Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta di Tangerang (CGK), Senin (10/4/2023).

"Batik Air member of Lion Air Group menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyaman yang terjadi kepada tamu," ungkap Danang saat dihubungi Kompas.com, Rabu (12/4/2023).

Menurut Danang, pihak maskapai telah menjelaskan kepada tamu secara jelas dan transparan tentang situasi tersebut dan memberikan solusi alternatif yang sesuai.

Maskapai juga menjelaskan penyebab AC Batik Air mati yang dikeluhkan penumpang.

"Ketidaknyamanan (keluhan pesawat kurang terasa dingin dan lampu sempat padam seketika) yang terjadi pada situasi dimaksud disebabkan oleh Ground Power Unit (GPU) yang tidak bekerja secara maksimal (Ground power issue)," jelasnya.

Baca juga: Viral, Video Penumpang Super Air Jet Kepanasan di Dalam Pesawat hingga Basah Kuyup, Apa yang Terjadi?

Gangguan pasokan daya listrik

Ground power issue adalah gangguan yang terjadi pada pasokan daya listrik yang diberikan pada pesawat melalui GPU saat pesawat sedang parkir di darat.

Kendala itu dapat berupa ketidakmampuan GPU memberikan pasokan listrik yang cukup pada pesawat atau terjadi indikasi kegagalan pada sistem kelistrikan yang menyebabkan pasokan daya listrik terganggu.

"Ground Power Unit (GPU) disediakan oleh pihak ketiga atau mitra ground handling yang bekerja sama dengan Batik Air di Kuala Lumpur," tutur Danang.