Viral, Video Penumpang Pesawat Keluhkan Proses Bagasi Berjam-jam, Ini Penjelasan Lion Air

KOMPAS.com – Sebuah video yang menampilkan sejumlah penumpang pesawat diduga melakukan protes atau komplain terkait lamanya proses ambil bagasi viral di media sosial.

Dalam video yang beredar, sejumlah penumpang tersebut terlihat mengerumuni seorang petugas untuk mendapatkan kejelasan terkait bagasi mereka.

Disebutkan, para penumpang harus menunggu proses ambil bagasi hingga 3 jam.

Pada video yang diunggah oleh akun ini, disebutkan peristiwa tersebut terjadi di Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Tangerang pada Minggu (27/3/2022).

Baca juga: Penjelasan Lion Air soal Video Viral Diduga Petugas Gelindingkan Barang Lewat Tangga Pesawat

@kabarbintaro Kejadian hari ini minggu (27/3) di Bandara Soekarno Hatta. #kabarbintarotiktok #airport #bandara #fyp #fyp? #xyzbca #fypdongggggggg #soekarnohatta ? Hati-Hati di Jalan - Tulus

Hingga Selasa (29/3/2022) pagi, video viral tersebut telah disukai lebih dari 15,1 ribu pengguna media sosial TikTok dan dibagikan lebih dari 17,4 ribu pengguna lainnya.

Tak hanya viral di media sosail TikTok, video tersebut juga ramai di beberapa media sosial lainnya, seperti Instagram.

Baca juga: Viral, Video Petugas Lempar Barang dari Atas Pesawat, Ini Kata Lion Air

Penjelasan Lion Air

Saat dikonfirmasi, Corporate Communications Strategic of Lion Air Group Danang Mandala Prihantoro menjelaskan alasan keterlambatan proses ambil bagasi di Bandara Internasional Soekarno-Hatta pada Minggu (27/3/2022).

Danang mengatakan, penyebab keterlambatan proses ambil bagasi lantaran kondisi cuaca.

"Saat tahapan penanganan bagasi, kondisi cuaca hujan deras yang mengakibatkan tertundanya penurunan bagasi," ujar Danang dalam keterangan resmi yang diterima Kompas.com, Selasa (29/3/2022).

Baca juga: Hari Ini dalam Sejarah: Pesawat Lion Air JT 904 Jatuh di Laut Bali

Danang menambahkan, pesawat dengan nomor terbang JT-137 rute Bandara HAS Hanandjoeddin, Tanjung Pandan, Belitung - Bandara Soekarno-Hatta itu tiba dan terparkir di landas parkir (aprom) Terminal 1A pada Minggu (27/3/2022).

Sementara titik pengambilan bagasi para penumpang berada di Terminal 2D Bandara Soekarno-Hatta.

Akibatnya, tahapan penurunan bagasi para penumpang tertunda lantaran kondisi cuaca hujan deras.

“Proses penurunan bagasi dan pengantaran bagasi dimaksud ke Terminal 2D membutuhkan waktu dan dilakukan setelah kondisi cuaca membaik,” imbuhnya.

Baca juga: Lion Air Kembali Mengudara Mulai 10 Juni, Berikut Syarat bagi Penumpangnya...

Twitter Tangkapan layar cuplikan video soal barang yang digelindingkan dari kabin pesawat Lion Air beredar pada Sabtu (29/1/2022).

Sebelumnya, penumpang pesawat sudah terlebih dulu tiba di titik pengambilan bagasi menggunakan bus penghubung (neoplane).

Atas peristiwa tersebut, Danang menyampaikan permohonan maaf kepada para penumpang Lion Air nomor terbang JT-137.