[HOAKS] Validasi Resi JNE Express melalui WhatsApp

hoaks!

Berdasarkan verifikasi Kompas.com sejauh ini, informasi ini tidak benar.

KOMPAS.com - Beredar pesan melalui aplikasi percakapan WhatsApp mengatasnamakan perusahaan ekspedisi Jalur Nugraha Ekakurir (JNE), yang meminta pelanggan melakukan validasi resi.

Pesan tersebut kemudian beredar di media sosial Facebook.

Dalam pesan itu, pelanggan diminta untuk melakukan validasi resi melalui m-banking atau di mesin ATM.

Dari konfirmasi Tim Cek Fakta Kompas.com, pesan tersebut hoaks.

Vice President (VP) of Marketing JNE Eri Palgunadi mengatakan, JNE tidak pernah mengirimkan pesan WhatsApp kepada pelanggan untuk melakukan validasi resi.

Narasi yang beredar

Pesan WhatsApp mengatasnamakan JNE itu dibagikan oleh akun Facebook ini, ini, ini, dan ini.

Berikut narasi selengkapnya:

FORMAT RESI

Assalamualaikum kak.
Pesanan anda sudah masuk di JNE EXPRES

Resi JNE Expres 
130080013730721
STATUS NOT VALID

Barang anda belum bisa terkirim karena adanya pemberlakuan pembatasan pengiriman barang dari daerah yang masih berdampak parah Covid 19. Untuk melanjutkan proses pengiriman barang anda silahkan lakukan validasi resi terlebih dahulu melalui aplikasi M-Banking atau di Mesin ATM. Validasi tidak dikenakan biaya tambahan lagi.

Untuk panduan validasi resi langsung hubungi WA admin JNE dinomor 082349777xxxKonfirmasi Kompas.com

Saat dkonfirmasi, VP of Marketing JNE Eri Palgunadi memastikan bahwa pesan yang beredar tersebut bukan dari pihak JNE.

"Kami pastikan Informasi tersebut adalah hoaks. JNE hanya akan melakukan konfirmasi kepada pihak customer jika proses pengiriman terjadi kendala, misalnya karena bencana dan lain-lain," kata Eri, saat dihubungi Kompas.com, Senin (20/12/2021).

Pihak JNE tidak pernah meminta pelanggan untuk melakukan validasi resi dengan menautkan m-banking atau ATM.