Nasabah BCA Keluhkan Uang Rp 68,5 Juta Hilang Lewat QRIS, Ini Respons Pihak Bank

Lebih lanjut, Evita membeberkan keanehan di balik raibnya uang puluhan juta dari rekeningnya tersebut.

Evita mengatakan, pada Sabtu (23/9/2023), hari di mana uang miliknya mengalir keluar lewat QRIS, ia sedang mendaki gunung sejak pukul 02.00 WIB.

Setelah mengetahui uangnya hilang, Evita mendatangi Kantor Cabang BCA di Salatiga untuk melakukan print out rekening koran.

"Yang ada jamnya keluar di tanggal 9 Oktober dikirimkan via email. Di situ saya baru tahu kalau ada transaksi yang terjadi saat saya turun gunung," ungkapnya.

"Karena hape ada pada saya, sinyal di gunung juga tidak baik, kok bisa transaksi. Saya tanya BCA ini transaksi QRIS dengan kode 915 dan 503 selain itu transaksi dilakukan secara berulang-ulang, ini benar-benar janggal buat saya," tambahnya.

Pada riwayat transaksi tertera nama toko yang melakukan transaksi. Namun, Evita tidak mengetahui nama toko tersebut.

Baca juga: Saldo Simpanan Minimal BCA Prioritas Naik dari Rp 500 Juta Jadi Rp 1 M, Berlaku Kapan?

Evita melapor ke polisi

Evita mengatakan, dirinya sudah melaporkan hilangnya uang puluhan juga tersebut ke Polsek Bandungan pada Selasa (26/9/2023) yang kemudian diambil alih oleh Polres Semarang.

"Untuk meminta surat aduan keterangan kehilangan dana di Bank BCA melalui m-banking," jelasnya.

Sementara itu, berdasarkan riwayat transaksi yang diterima Kompas.com, tampak transaksi berulang pada rekening Evita pada Sabtu (23/9/2023) sebanyak 12 kali.

Besaran transaksi bervariasi mulai dari Rp 1 juta, Rp 2 juta, Rp 2,5 juta, dan Rp 3 juta.

Transaksi keluar melalui QRIS juga terjadi pada Minggu (24/9/2023) senilai Rp 1 juta, Rp 2 juta, dan Rp 3 juta.

Baca juga: 7 Jenis Rekening BCA yang Akan Ditutup bila Saldo Rp 0 Mulai 1 November 2023

Respons BCA

Terpisah, EVP Corporate Communication & Social Responsibility Hera F Haryn mengatakan, pihaknya masih melakukan investigasi lebih lanjut mengenai peristiwa tersebut.

"Sehubungan dengan kejadian yang menimpa salah satu nasabah di Salatiga, dapat kami sampaikan bahwa saat ini kami masih melakukan investigasi lebih lanjut," ujar Hera kepada Kompas.com, Senin (13/11/2023).

Tidak banyak keterangan yang disampaikan Hera terkait hilangnya uang Rp 68,5 juta milik Evita.

Hera hanya mengimbau nasabah BCA untuk melindungi data-data terkait rekening seperti, Personal Identification Number (PIN), One Time Password (OTP), password, response KeyBCA, kode akses, dan Card Verification Code (CVC) atau Card Verification Value (CVV) agar rekening mereka tetap aman.

"Untuk mencegah hal-hal yang tidak diinginkan atau penyalahgunaan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab, BCA senantiasa mengimbau nasabah setia untuk menjaga kerahasiaan data-data," pungkasnya.

Baca juga: Warganet Keluhkan M-Banking Eror, Berikut Ini Penjelasan BCA