Terlalu Lama di Rest Area Sebabkan Kartu Uang Elektronik Tak Bisa "Tapping" di Gerbang Tol, Ini Kata Jasa Marga

KOMPAS.com - Sebuah cuitan warganet yang mengatakan bahwa terlalu lama di rest area membuat kartu uang elektronik tak bisa di-tap atau ditempelkan, ramai di Twitter.

Dibuat oleh akun ini, Minggu (16/4/2023), pengunggah menceritakan bahwa masalah ini sempat mengganggu antrean kendaraan di belakang.

"Gw pernah kelamaan tidur di rest area, sampe bandung e-moneynya ga bisa di tap katanya kelamaan di rest area," tulisnya.

"Petugasnya dateng nanya: 'kelamaan ya di rest area?', trus mesinnya ma dia diutak-atik bisa deh e-moneynya di tap. Tp ya jadinya ngeganggu mobil2 di belakang nungguin hehe," lanjutnya.

Pengalaman serupa turut dirasakan oleh pengguna Twitter lain, yang berbagi cerita pada Selasa (18/4/2023).

"Gw jg pernah nih nyetir sendiri bandung-jakarta trus istirahat di rest area cikampek km 60an. Niatnya tidur2 sebentar 30 menit. Eh ketiduran 3 jam. Pas ngetap gabisa. Untung dibantu petugas," kata dia.

Lantas, benarkah terlalu lama di rest area membuat kartu uang elektronik tak bisa digunakan di gerbang tol selanjutnya?

Baca juga: Mulai Hari Ini, Simak Jadwal One Way, Contraflow, dan Ganjil Genap Selama Mudik Lebaran 2023

Penjelasan Jasa Marga

Corporate Communication and Community Development Group Head Jasa Marga, Lisye Octaviana menjelaskan, uang elektronik termasuk e-toll dapat menjadi expired atau kedaluwarsa.

Sebab, kata dia, pengguna jalan memiliki durasi perjalanan maksimum, yaitu satu setengah hingga dua kali dari waktu tempuh normal di ruas jalan tol tersebut.

"Apabila terdapat pengguna jalan dengan durasi perjalanan di atas maksimum, maka saat e-toll di-tap pada gardu keluar, Automatic Lane Barrier (ALB) tidak terbuka dan status e-toll menjadi expired," paparnya kepada Kompas.com, Minggu (23/4/2023).

Namun, Lisye mengatakan bahwa pengguna jalan tidak perlu khawatir apabila menemui kendala ini.

Menurut dia, transaksi selanjutnya akan dibantu oleh petugas ke reader yang ada pada Gardu Tol Otomatis (GTO).

"Proses ini tidak membuat saldo terpotong melebihi tarif jalan tol yang memang harus dibayarkan," lanjut Lisye.

Dia menambahkan, kartu uang elektronik yang sama juga masih dapat digunakan untuk bertransaksi di jalan tol maupun transaksi lainnya.

Sementara itu, dalam rangka hari raya Idul Fitri 1444 H, Jasa Marga telah menyesuaikan pengaturan masa kedaluwarsa kartu uang elektronik.