Viral, Cerita Penumpang Kesal Dibawa Muter-muter Pengemudi Blue Bird

Salah jalur dan ongkos membengkak

Sebenarnya, Aldi sudah meminta pengemudi untuk menghentikan kendaraan dan menurunkannya apabila tidak mau mengantarkan ke tujuan, tapi tak ada respons darinya.

Ia juga berinisiatif untuk membuka aplikasi pemandu perjalanan Waze agar sampai di Terminal 2 tepat waktu.

Akan tetapi, pengemudi Blue Bird justru membawanya ke jalan yang lain dan mengancamnya akan diturunkan di tengah jalan.

"Saya kasih tahu dari Waze kalau rutenya salah, tapi dia ngeyel dan balik arah karena buntu, akhirnya bener-bener lawan arah dan diteriakin sekuriti," ujarnya.

"Dia malah ngebut, putar balik lagi ke arah Terminal 3, saya kesel banget karena dari awal dibilang salah jalur malah tidak mau dengar," tambahnya.

Aldi menjelaskan, ongkos yang dikeluarkannya pun semakin besar, dari awal prediksinya sekitar Rp 20.000 menjadi Rp 100.000.

Baca juga: Viral, Video Bus Transjakarta Tersangkut di Terowongan Jembatan, Ini Kata Pengelola

Tak hanya itu, ia juga tertinggal kereta bandara dan harus membeli tiket baru untuk kereta selanjutnya.

Kendati demikian, Aldi menyebut permasalahan tersebut sudah mendapat tanggapan dari Blue Bird dan sudah selesai.

Penjelasan Blue bird

Menanggapi hal itu, VP Commercials PT Blue Bird Tbk Aris Budiarto menyesali kejadian itu dan telah menindaklanjuti komplain pengguna.

Pihaknya juga telah meminta maaf kepada Aldi atas ketidaknyamanan tersebut.

"Blue Bird mengapresiasi tanggapan baik dan masukan yang kritis dari Bapak Aldi, sehingga saat ini sudah dapat mencapai kesepahaman dan kasus telah selesai dengan baik," kata Aris dihubungi secara terpisah. 

Aris berharap kejadian serupa tidak terulang kembali, serta tidak mengurangi rasa percaya penumpang terhadap layanan dan profesionalitas pengemudi Blue Bird secara keseluruhan.