Update: BCA Mobile Telah Pulih, Gangguan Disebabkan Koneksi Jaringan

Hal tersebut disampaikan Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F. Haryn.

Sebelumnya, sejumlah layanan perbankan BCA sempat mengalami kendala pada Rabu (2/2/2022).

Penyebab gangguan: koneksi jaringan

Pihak BCA menjelaskan, gangguan atau error pada layanan Mobile Banking BCA hal itu disebabkan gangguan pada koneksi jaringan.

"Sehubungan dengan gangguan koneksi jaringan yang terjadi sehingga menyebabkan kendala pada beberapa layanan perbankan BCA kemarin (2/3/2022), dapat kami sampaikan bahwa per dini hari 3 Maret 2022 koneksi jaringan pada aplikasi BCA mobile telah pulih kembali dan berjalan dengan normal," ujar Hera, dalam keterangan resmi yang diterima Kompas.com, Kamis (3/3/2022) dini hari.

Hera mengatakan, dengan telah diperbaikinya gangguan tersebut maka nasabah bisa kembali menggunakan layanan BCA mobile. 

"Sehingga nasabah dapat melakukan transaksi perbankan di BCA mobile seperti sedia kala," kata dia.

BCA juga memohon maaf atas ketidaknyamanan dan kendala yang sempat terjadi.

Proses pemulihan semaksimal mungkin

Hera menuturkan, pihaknya telah berupaya melakukan proses pemulihan dan perbaikan semaksimal mungkin untuk memastikan kendala jaringan segera pulih kembali.

Dalam kesempatan ini, BCA mengimbau kepada nasabah untuk senantiasa berhati-hati terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan BCA.

"Jaga selalu kerahasiaan data perbankan Anda," kata Hera.

BCA, lanjut dia, juga berterima kasih atas pengertian dan kesetiaan nasabah yang telah menggunakan layanan perbankan BCA hingga saat ini.

"Sekali lagi, dari hati terdalam dan penuh ketulusan, kami mengucapkan terima kasih dan kami mohon maaf sebesar-besarnya pada seluruh nasabah kami tercinta," tutup Hera.

Sebelumnya, sejumlah warganet di Twitter mengeluhkan layanan mobile banking alias M-Banking milik BCA yang bermasalah atau eror.

Salah satu keluhan mengenai erornya M-Banking BCA datang dari akun Twitter @kurt_2718, pada Rabu (2/3/2022) sore.

"Mbanking bca lagi error ya?," demikian twit pemilik akun, yang juga menyertakan tangkapan layar pesan eror pada BCA mobile.

"Sementara transaksi tak dapat diproses, silakan ulangi beberapa saat lagi," tulis notifikasi BCA.

Keluhan yang sama juga diungkapkan akun Twitter @Rudy67923542.

Ia me-mention pihak BCA apakah BCA mobile sedang mengalami gangguan.

"@HaloBCA bca mobile gangguan min?," tulis pemilik akun, Rabu (2/3/2022).