Dia pun mengatakan, Tim IT KAI tengah melakukan berbagai langkah perbaikan, termasuk meningkatkan quality of service dengan penambahan kapasitas.
Tim juga mengupayakan redundancy atau duplikasi jaringan dan peningkatan aspek keamanan agar layanan kembali normal.
"Saat ini, penjualan tiket online sudah berangsur normal dan pemesanan tiket secara online sudah bisa kembali dilakukan dengan normal," tutur Joni.
Dia melanjutkan, KAI masih melakukan evaluasi agar gangguan tidak terulang kembali.
"Kami harap masyarakat tetap menggunakan jasa transportasi massal kereta api yang aman, nyaman, dan tepat waktu," tandasnya.
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.