Grab Luncurkan Fitur Baru "Mode Hening", Bagaimana Mengaktifkannya?

KOMPAS.com - Unggahan tangkapan layar yang menunjukkan fitur mode hening yang ada dalam aplikasi Grab ramai di media sosial.

Diketahui Grab adalah perusahaan yang menyediakan layanan transportasi berbasis mobile yang tersebar di beberapa negara di Asia Tenggara, salah satunya Indonesia.

Unggahan tersebut salah satunya diposting oleh salah satu akun X (Twitter) @txtfrom*** pada Selasa (17/10/2023).

"Wkwkwk diseriusin sama grab dibikin mode hening biar gak diajak ngobrol sama drivernya," tulis pengunggah.

Baca juga: Ramai soal Driver Kedapatan Curang Naikkan Tarif Tanpa Persetujuan Penumpang, Ini Kata Grab

Dalam tangkapan layar tersebut, tampak beberapa pilihan layanan tambahan yang ada di aplikasi Grab, salah satunya adalah mode hening (beta).

Disebutkan, mode ini dapat membuat perjalanan penumpang lebih tenang dengan minim percakapan.

Hingga Rabu (18/10/2023) sore, unggahan tersebut telah dilihat sebanyak 621.400 kali dan mendapatkan lebih dari 620 komentar dari warganet.

Baca juga: Viral, Unggahan Driver Lakukan “Body Shaming” ke Penumpang, Ini Penjelasan Grab

Lantas, apa itu mode hening yang ada dalam aplikasi Grab tersebut?

Mengenal apa itu mode hening

Director of 4-Wheels dan Corporate Strategy Grab Indonesia Astri Yunfia mengatakan, mode hening adalah fitur yang secara spesifik menginformasikan mitra pengemudi GrabCar jika pengguna menginginkan perjalanan minim interaksi.

Fitur ini memberikan keleluasaan bagi calon penumpang untuk merasakan pengalaman perjalanan yang lebih tenang dan minim interaksi.

“Mode hening diapresiasi oleh penumpang yang membutuhkan ketenangan setelah
menghabiskan waktu di tempatnya beraktivitas atau mereka yang lebih nyaman untuk
membatasi interaksi dengan pihak yang belum dikenal," ujarnya dari rilis yang diterima Kompas.com, Rabu (18/10/2023).

"Kami memahami bahwa kebutuhan mitra dan penumpang Grab sangat beragam dan terus berkembang, oleh karena itu kami terus berupaya menghadirkan produk dan layanan yang relevan,” imbuhnya.

Baca juga: Cara Daftar Driver Grab

Mode hening gratis dan sudah diluncurkan di beberapa negara

Dok. Grab Momen liwetan bersama para Mitra dan perwakilan Grab di Hari Mitra Grab 2022 di Yogyakarta.

Astri melanjutkan, sebelumnya Grab juga telah memperkenalkan mode hening di beberapa negara, seperti Malaysia, Filipina, dan Thailand secara bertahap sejak Februari 2023.

Fitur tersebut dapat digunakan secara gratis oleh penumpang, tanpa adanya tambahan biaya.

"Fitur mode hening bersifat opsional, gratis, dan dapat diaktifkan pengguna ketika memilih
layanan GrabCar," lanjut dia.

Setelah tombol mode hening diaktifkan, mitra pengemudi akan menerima notifikasi bahwa penumpang menginginkan perjalanan yang tenang dan minim interaksi.

Kendati demikian, mitra pengemudi tetap dapat mengonfirmasi detail perjalanan, termasuk nama penumpang, rute perjalanan, hingga titik penurunan.

"Selain itu, bila penumpang melakukan hal-hal yang dapat memengaruhi kenyamanan dan keamanan berkendara, mitra pengemudi juga dapat mengingatkan dengan sopan," terang Astri.

Baca juga: Ramai soal Driver Kedapatan Curang Naikkan Tarif Tanpa Persetujuan Penumpang, Ini Kata Grab

Cara mengaktifkan mode hening

Berikut langkah-langkah untuk mengaktifkan fitur mode hening di aplikasi Grab:

• Pastikan aplikasi Grab telah diperbarui.
• Buka aplikasi Grab dan pilih layanan Car/Mobil.
• Masukkan tujuan pengantaran dan konfirmasi titik penjemputan.
• Klik ikon tiga titik di sebelah kanan bawah.
• Ketuk toggle/tombol Quiet Ride/Mode Hening.

Baca juga: Cara Daftar Driver ShopeeFood, Syarat, hingga Biaya Atributnya