Ramai soal Paket Dinyatakan Hilang Diganti 10 Kali Ongkir, Ini Kata J&T dan Pengirimnya

Pengakuan pengirim barang

Saat dikonfirmasi, Alex Samosir mengatakan bahwa paket dikirim pada 20 Juni 2022 dan dinyatakan hilang pada 2 Agustus 2022.

Paket yang dinyatakan hilang tersebut berisi sparepart sepeda motor seharga Rp 1.139.000.

Alex yang merupakan pemilik toko aksesoris moge "2Wheelies" mengirimkan paket itu kepada rekanan usahanya melalui J&T Senen, Jakarta Pusat.

"Sistem COD, pembayaran paket di saat konsumen menerima di sana nanti. Paket dikirim 20 Juni, seminggu kemudian konsumen bertanya kenapa belum sampai," ujarnya, kepada Kompas.com, Kamis (4/8/2022).

Baca juga: Viral, Unggahan Pengguna J&T Kirim Paket tapi Tak Kunjung Sampai, Ini Penjelasan J&T

Menelusuri paket

Pihak admin dari "2Wheelies" lalu menelusuri keberadaan paket melalui website dan menghubungi cutomer service atau CS J&T.

Dari pihaknya masih menganggap wajar waktu satu minggu itu.

Namun, pada 11 Juli 2022, konsumen kembali menghubungi pihak "2Wheelies" untuk menanyakan ihwal paket yang tak kunjung diterimanya.

"Admin saya mulai telepon terus ke CS, dijanjikan kalau akan ditelepon balik atau ke Mas Deddy (konsumen 2Wheelies). Dikroscek ke Mas Deddy enggak ada yang telfon sama sekali," ujarnya.

Seiring berjalannya waktu dan tak kunjung adanya kejelasan, pihak "2Wheelies" kemudian inisiatif bertanya ke J&T Senen.

Baca juga: Viral, Video Petugas KAI Merekam Penumpang di Toilet Stasiun, Begini Penjelasannya