Ramai soal Keluhan KAI Access Saat Promo Online Travel Fair, Ini Penyebabnya

KOMPAS.com – PT Kereta Api Indonesia (PT KAI) baru-baru ini mengadakan Promo KAI Online Travel Fair yang dibuka selama 3 hari, 27-29 Maret 2022.

Promo KAI Online Travel Fair merupakan promo yang diadakan oleh PT KAI yang menawarkan 3 promo, yakni diskon 60 persen, Flash Sale, dan potongan 5 persen.

Semua promo tersebut dapat dinikmati apabila pemesanan dilakukan melalui aplikasi KAI Access.

Baca juga: Penjelasan KAI soal Video Viral Pesepeda Disebut Menolak Pindah dan Penuhi Gerbong KRL

Klo server blom mampu mnding g usah sok bnyk gaya flash sale dah lu. Drpd org suruh nungguin loading gini seabad. Buang2 wktu a https://t.co/wNLLHLEYAp pic.twitter.com/foSVoOlUfh

— Juplay (@juplaaay) March 27, 2022

Kendati demikian, beberapa pengguna KAI Access mengeluhkan bahwa aplikasi tersebut mengalami server down atau kegagalan sistem saat Promo KAI Online Travel Fair.

Akibatnya mereka kesulitan untuk melakukan pemesanan tiket dan mengakses Promo KAI Online Travel Fair.

Lantas, apa penyebabnya dan bagaimana penjelasan PT KAI?

Penjelasan KAI

VP Public Relation PT KAI Joni Martinus mengonfirmasi adanya keluhan tersebut.

Pihaknya meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pengguna aplikasi KAI Access.

Joni menjelaskan, penyebab aplikasi KAI Access sulit diakses saat Promo KAI Online Travel Fair yakni lantaran tingginya antusiasme masyarakat sejak hari pertama program diskon dibuka.

“Memang sempat menyebabkan kebutuhan waktu pada saat pemesanan dan menjadi lebih panjang karena antrean pemesanan via online dalam satu waktu dengan permintaan yang sangat tinggi,” ungkapnya melalui pesan singkat kepada Kompas.com, Selasa (29/3/2022).

Baca juga: Viral, Video Penjaga Pelintasan Halangi Pengendara Motor Saat Kereta Akan Melintas, Ini Kata KAI

Pihaknya pun menyarankan kepada pengguna untuk mencoba mengakses KAI Access secara berkala. 

Tingginya antusiasme masyarakat terhadap Promo KAI Online Travel Fair dibuktikan dengan banyaknya tiket promo yang terjual selama promo berlangsung.

Pada hari pertama saja, Joni mengatakan ada sekitar 21 ribu tiket kereta api yang sudah terjual.

Kendati demikian, PT Kereta Api Indonesia mengapresiasi antusiasme masyarakat yang sangat tinggi tersebut.

Baca juga: Viral Anak Kecil Tutup Perlintasan Kereta Api dengan Tali Rafia, Ini Penjelasannya

Promo KAI Online Travel Fair

KAI Promo tiket KAI