Kartu ATM Tertelan, Ini Penyebab dan Cara Mengatasinya

"Jika kartu ATM nasabah BCA tertelan, dapat kami sampaikan bahwa kartu ATM tersebut sudah otomatis terblokir," ujar Hera saat dikonfirmasi Kompas.com, Rabu (3/11/2021).

Ia menjelaskan, nasabah dapat melakukan dua cara untuk mendapatkan kartu debit baru.

a. Kantor Cabang BCA terdekat

Nasabah dapat memperoleh kartu ATM baru dan mengaktifkannya dengan cara menyiapkan KTP asli. Nasabah dapat melakukan proses ini pada hari kerja sesuai ketentuan jam operasional kantor cabang BCA.

Informasi lokasi Cabang BCA terdekat: https://www.bca.co.id/en/lokasi-bca.

b. Mesin CS Digital

Mesin CS Digital merupakan layanan terkini yang memberikan kemudahan bagi nasabah untuk beragam transaksi customer service secara self-service dan dapat diakses 24/7 di lokasi-lokasi yang ditentukan.

Nasabah dapat mencetak kartu ATM baru melalui mesin CS Digital ini. Nasabah hanya perlu membawa KTP elektronik sebagai alat verifikasi untuk transaksi di mesin CS Digital.

Tutorial menggunakan CS Digital untuk cetak dan ganti kartu debit BCA bisa dilihat di laman https://www.youtube.com/watch?v=iKHwL3gxvN8.

Sedangkan untuk mengetahui lokasi CS Digital bisa dicek di lama https://www.bca.co.id/id/lokasi-bca/CS-Digital.

"Penyebab tertelannya kartu ATM antara lain nasabah yang lupa mengambil kartu ATM setelah melakukan transaksi," ujar Hera.

"Penyebab lainnya adalah nasabah pernah melaporkan hilang kartu ATM lama dan telah mendapat kartu ATM baru, maka kartu ATM lama akan tertelan saat digunakan oleh nasabah," lanjut dia.

Baca juga: Cara Tarik dan Setor Tunai di ATM BCA Tanpa Kartu

2. Solusi kartu ATM BRI tertelan

Corporate Secretary BRI, Aestika Oryza mengatakan, apabila nasabah BRI mengalami kartu debitnya tertelan mesin ATM maka bisa melakukan pemblokiran melalui aplikasi BRImo BRI.

"Nah jika tertelan juga (masyarakat) di edukasi agar segera memblokir kartu melalui aplikasi BRImo BRI atau menghubungi contact center BRI," ujar Aestika saat dihubungi secara terpisah oleh Kompas.com, Rabu (3/11/2021).

Langkah-langkah untuk memblokir kartu debit melalui aplikasi BRImo yakni: