Tanggapan KAI soal Ramai Warganet Keluhkan Harga Tiket Kereta Mahal

KOMPAS.com - Ramai warganet mengeluhkan soal harga tiket kereta api saat ini yang dinilai mahal di media sosial Twitter.

Keluhan itu diutarakan para warganet melalui akun masing-masing.

"Tiket kereta sekarang mahal-mahal," ujar pengguna Twitter ini.

"Tiket kereta mahal bgt skrg whyyyy," tulis warganet ini.

"Kirain perasaanku aja tiket kereta sekarang terlampau mahal, banget. Ternyata aku scroll2 banyak yg sependapat ya. Bener. Mahal. Banget," tulis akun berikut.

"Harga tiket jakarta-surabaya, kereta lebih mahal daripada pesawat, gangerti lagi !" ujar akun lainnya.

Tidak hanya di tahun 2023, keluhan warganet soal harga tiket kereta api yang dinilai mahal sudah terjadi pada 31 Desember 2022.

"Skrng tiket kereta udah naik drastis. Bulan sebelumnya tiket paling mahal yang pernah kubeli mentok harga 385 ribu. Ini dengan harga 430 ribu dapatnya yg tambahan. Mana udah nyaman pp di gambir," ujar akun Twitter ini

Bagaimana tanggapan PT KAI mengenai keluhan tersebut?

Tanggapan PT KAI

Vice President (VP) Public Relations PT Kereta Api Indonesia (KAI) Joni Martinus menjelaskan, besaran tiket kereta api komersial menyesuaikan permintaan (demand) dari pelanggan.

Ia juga menyebut, penyesuaian tarif ini bersifat fluktuatif.

"Tarif KA Komersial sifatnya fluktuatif menyesuaikan dengan demand dari pelanggan," ujar Joni, saat dihubungi Kompas.com, Minggu (8/1/2023).

Selain itu, ia juga memastikan bahwa tarif-tarif kereta api jarak jauh berada di rentang Tarif Batas Bawah (TBB) hingga Tarif Batas Atas (TBA).

"Tarifnya juga kami pastikan selalu berada dalam Tarif Batas Bawah (TBB) - Tarif Batas Atas (TBA) yang telah ditetapkan," lanjut dia.

Adapun untuk KA-KA yang sifatnya PSO, atau mendapatkan Public Service Obligation, Joni mengatakan, tarifnya selalu tetap sesuai dengan tarif yang telah ditentukan oleh pemerintah.

Untuk memberikan alternatif, KAI juga menjual tiket ke berbagai tujuan dalam berbagai kelas dan subkelas.

Tujuannya agar pelanggan dapat memilih tarif yang diinginkan sesuai dengan kebutuhannya.

Ada alternatif tiket kereta lebih murah

KAI juga menyediakan Tarif Khusus di mana pelanggan dapat membeli tiket dengan tarif lebih murah khusus untuk rute dan KA-KA tertentu.

Tiket dapat dibeli melalui aplikasi KAI Access atau loket stasiun maksimal 2 jam sebelum keberangkatan.

Selain itu, pelanggan PT KAI juga bisa mengikuti event promo yang biasanya digelar PT KAI.

"Dalam rangka untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan, KAI juga rutin menyediakan event promo diskon tiket serta menyediakan Tarif Reduksi bagi lansia, infant, wartawan, dan berbagai instansi lainnya," imbuhnya.

Tarif reduksi tiket kereta untuk civitas dan alumni universitas

Sebelumnya diberitakan, PT KAI melanjutkan kembali tarif reduksi tiket kereta api untuk civitas akademika pada 2023.

Saat ini, KAI memberikan diskon sebesar 10 persen untuk dosen dan tenaga kependidikan UNS, Unpad, UI, UGM, ITB, dan ITS serta anggota ikatan alumni UNS, UGM, ITB, ITS, UNY, dan Unair.

Selain itu, pemberian diskon tarif kereta api tersebut lantaran, sejumlah universitas di atas telah bekerja sama dengan PT KAI.

"Pemberian diskon ini merupakan sebuah bentuk peningkatan pelayanan yang KAI berikan guna terus memberikan layanan kereta api yang aman, nyaman, dan terjangkau," ujarnya kepada Kompas.com, Jumat (6/1/2023).

"Harapannya, semakin banyak masyarakat yang bepergian menggunakan kereta api," sambungnya.

Joni menambahkan, tidak menutup kemungkinan akan semakin banyak perguruan tinggi yang akan bekerja sama dengan KAI guna mendapatkan diskon khusus untuk pembelian tiket kereta api.

Tarif ini berlaku untuk perjalanan KA jarak jauh dan menengah untuk kelas ekonomi, bisnis, maupun eksekutif.

Pembelian tiket tersebut, harus dilakukan melalui KAI Access dengan memasukkan nomor reduksi yang telah didaftarkan sebelumnya melalui Loket, Customer Service, atau lokasi lainnya seuai kerja sama antara KAI dan perguruan tinggi tersebut.