Viral Video Petugas Dorong Penumpang KRL agar Pintu Kereta Tertutup, Ini Penjelasan PT KCI

KOMPAS.com - Sebuah video yang memperlihatkan petugas keamanan di salah satu stasiun kereta api mendorong penumpang kereta rel listrik viral di media sosial Instagram pada Jumat (6/12/2019).

Petugas itu mendorong penumpang agar pintu kereta dapat tertutup.

Hingga Sabtu (7/12/2019) pukul 08.00 WIB, unggahan tersebut telah ditonton lebih dari 75.000 kali.

Dalam unggahan tersebut, dituliskan, "Pejuang KRL pasti pernah mengalami momen seperti ini. Apa lagi semenjak bulan Desember yang banyak perubahan jadwal KRL yang membuat penumpukan penumpang di stasiun untuk antrian naik".

Saat dikonfirmasi, VP Corporate Communications PT KCI Anne Purba membenarkan kejadian tersebut.

Ia menyebutkan, peristiwa yang terekam pada video viral itu terjadi di Stasiun Manggarai pada Kamis (5/12/2019) pukul 18.35 WIB.

"Petugas pengamanan stasiun bertugas menjaga keamanan di dalam area stasiun dan membantu layanan kepada pengguna sesuai dengan tupoksinya," ujar Anne saat dihubungi Kompas.com, Sabtu (7/12/2019).

Selain itu, menurut dia, tidak ada arahan maupun larangan untuk mendorong pengguna seperti yang terlihat pada video.

Anne mengatakan, petugas tidak akan mendorong tanpa permintaan dan izin dari penumpang tersebut.

Berkaitan dengan keselamatan bersama dan kenyamanan penumpang lainnya, Anne memberikan sejumlah imbauan kepada pengguna KRL.

"PT KCI mengimbau kepada para pengguna KRL untuk tetap selalu mengutamakan keselamatan dalam menggunakan KRL, antara lain dengan tidak memaksakan diri naik ke dalam kereta yang sudah penuh," ujar dia.

"Selalu diingatkan setiap keberangkatan stasiun agar tidak memaksakan diri dan announcer biasanya menyebutkan kereta yang akan datang," kata Anne.

Anne mengingatkan, peristiwa ini seperti ini membuat KRL tidak berangkat tepat waktu.

Jika ada keterlambatan, rata-rata waktunya adalah sepuluh menit. Hal ini terjadi karena adanya pergantian jalur dengan kereta jarak jauh.

Pada Jumat (6/12/2019) pagi, PT KCI tetap melakukan rekayasa pola operasi yang sama dengan hari sebelumnya yaitu penambahan dua jadwal keberangkatan dari Stasiun Bekasi.

Jadwal tersebut adalah KA 1327 (Bekasi - Manggarai - Jakarta Kota) yang berangkat pukul 06.13 WIB dan KA 1331 (Bekasi - Manggarai - Jakarta Kota) yang berangkat pukul 06.26 WIB.

"PT KCI mengimbau para pengguna KRL untuk tidak ragu menggunakan opsi perjalanan KRL yang tersedia saat memasuki stasiun. Pilihan ini dapat diambil untuk mempersingkat waktu tunggu di stasiun maupun kereta. Pengguna, selanjutnya dapat berpindah kereta di stasiun-stasiun transit ke kereta yang sesuai tujuan akhirnya," kata Anne.