Fungsi Public Relations pada Perusahaan

KOMPAS.com - Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, citra dan reputasi perusahaan memiliki peran yang sangat penting dalam menarik pelanggan dan mempertahankan pangsa pasar.

Dalam upaya untuk membangun citra yang kuat dan reputasi yang positif, peran Public Relations (PR) menjadi semakin krusial.

Menurut Kotler dalam bukunya Principles of Marketing (2014), public relations atau humas adalah kegiatan yang dirancang perusahaan untuk melibatkan berbagai kalangan masyarakat dan membangun hubungan baik dengan mereka.

• Hubungan dengan pers

Membuat dan menempatkan informasi yang layak diberitakan di media untuk menarik perhatian pada seseorang, produk, atau jasa. 

Ini melibatkan menciptakan dan menempatkan informasi yang bernilai berita di media massa untuk menarik perhatian terhadap individu, produk, atau layanan tertentu.

Hal ini bisa meliputi mengirimkan siaran pers, menyusun rilis pers, dan mengatur wawancara dengan media.

• Publisitas produk dan merek

PR bertanggung jawab untuk menginformasikan masyarakat tentang produk atau merek tertentu melalui berbagai cara, seperti liputan media, ulasan produk, dan kerjasama dengan influencer.

• Public affairs

Ini melibatkan membangun dan memelihara hubungan baik dengan masyarakat lokal atau nasional. Hal ini bisa mencakup program-program sosial tanggung jawab perusahaan (Corporate Social Responsibility) atau inisiatif lingkungan.

• Lobbying

PR berfungsi dalam membangun dan memelihara hubungan dengan para legislator dan pejabat pemerintah untuk memengaruhi kebijakan dan regulasi yang mempengaruhi perusahaan.

• Hubungan dengan investor

PR bertugas untuk menjaga hubungan yang baik dengan pemegang saham dan komunitas keuangan lainnya, seperti analis keuangan dan lembaga keuangan, untuk memastikan persepsi positif terhadap perusahaan di pasar modal.

• Pengembangan

PR bertanggung jawab dalam bekerja dengan donor atau anggota organisasi nirlaba untuk mendapatkan dukungan finansial atau sukarelawan.

Ini termasuk menyusun kampanye penggalangan dana, mengelola hubungan dengan donor, dan membangun kesadaran tentang tujuan organisasi.

Contoh penerapan public relations

Dengan memanfaatkan berbagai strategi dan teknik, PR membantu perusahaan dalam menjalin hubungan yang baik dengan berbagai pihak terkait, seperti media, masyarakat, pemegang saham, dan pemerintah.

Berikut merupakan beberapa contohnya:

• Acara peluncuran produk

Sebuah acara peluncuran produk yang diadakan dengan meriah dapat menjadi momentum yang penting untuk meningkatkan kesadaran dan minat konsumen terhadap produk baru.

PR bertanggung jawab untuk merancang acara yang menarik, menyebarluaskan undangan kepada media dan influencer, serta memastikan bahwa pesan tentang produk tersebut disampaikan secara efektif kepada audiens yang tepat.

• Program kemitraan

Melalui kemitraan dengan organisasi nirlaba atau kegiatan amal, PR dapat memperkuat citra perusahaan sebagai entitas yang peduli terhadap masyarakat.

PR dapat merancang dan melaksanakan program kemitraan yang berkelanjutan dengan organisasi atau lembaga yang memiliki misi dan nilai yang sejalan dengan perusahaan.

• Respons krisis

Saat terjadi krisis, seperti skandal atau masalah produk, PR memiliki peran kunci dalam merancang pesan yang strategis dan mengelola respons perusahaan untuk meminimalkan dampak negatif pada reputasi.

PR harus bertindak cepat dan efisien untuk menyampaikan informasi yang akurat dan transparan kepada media dan publik.

Artikel ini dibuat dengan bantuan artificial intelligence (AI). Dimohon untuk bijak memanfaatkan informasi. Jika Anda menemukan ada kesalahan informasi atau kesalahan konteks, silakan memberi tahu kami ke redaksikcm@kompas.com