Komunikasi Diagonal: Pengertian dan Contohnya

KOMPAS.com - Komunikasi diagonal adalah komunikasi yang terjalin di antara dua pihak atau lebih yang berbeda kedudukannya.

Jenis komunikasi ini agaknya memang sedikit berbeda dibanding jenis komunikasi vertikal atau horizontal.

Apa itu komunikasi diagonal?

Pengertian komunikasi diagonal

Menurut Djoko Purwanto dalam buku Komunikasi Bisnis (2010), komunikasi diagonal adalah komunikasi yang melibatkan dua tingkat atau level yang berbeda.

Nama lain komunikasi diagonal adalah komunikasi silang atau cross communication.

Baca juga: Komunikasi Horizontal: Pengertian dan Contohnya

Dikutip dari buku Etika Komunikasi Organisasi (2021) oleh Rusdiana, komunikasi diagonal adalah komunikasi antarkaryawan yang berbeda kedudukannya.

Selain kedudukan, komunikasi diagonal juga bisa terjadi di antara karyawan yang memiliki tugas, fungsi, atau wewenang berbeda.

Dilansir dari buku Psikologi Komunikasi di Tempat Kerja (2022) karya Wustari L. H. Mangundjaya, berikut pengertian komunikasi diagonal:

"Komunikasi diagonal adalah komunikasi yang dilakukan oleh pemimpin terhadap karyawan yang bukan bawahannya langsung."

Tidak ada garis otoritas formal yang jelas dalam rantai komando. Sehingga pemimpin bisa berkomunikasi langsung dengan karyawan yang bukan bawahannya langsung.

Baca juga: Komunikasi Vertikal: Pengertian dan Contohnya

Salah satu keuntungan komunikasi diagonal, yakni penyebaran informasinya jauh lebih cepat ketimbang komunikasi vertikal.

Sedangkan kelemahannya, yakni proses komunikasi diagonal bisa mengganggu jalur komunikasi formal yang telah berlangsung.

Contoh komunikasi diagonal

Dalam buku Komunikasi Bisnis (2019) oleh Nisa Novia, dituliskan bahwa contoh komunikasi diagonal adalah komunikasi antara manajer pemasaran dengan karyawan pabrik.

Contoh komunikasi diagonal lainnya, yakni komunikasi antara manajer produksi dengan promosi, serta komunikasi antara manajer produksi dengan karyawan akuntansi.

Terakhir, contoh komunikasi diagonal adalah komunikasi antara manajer keuangan dengan bagian penelitian atau litbang.

Baca juga: Arus Komunikasi Horizontal dan Diagonal dalam Komunikasi Organisasi