Jaringan Indosat dan Tri Sempat Alami Gangguan, Ini Penyebabnya

KOMPAS.com - Jaringan Indosat dan Tri dilaporkan mengalami gangguan pada Senin (1/1/2024) pagi.

SVP Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison Steve Saerang mengatakan, gangguan sinyal disebabkan oleh kebakaran gedung perangkat yang berlokasi di Semarang, Jawa Tengah.

"Kendala jaringan disebabkan oleh kejadian kebakaran di gedung perangkat Semarang," ungkapnya, saat dikonfirmasi Kompas.com, Senin.

Pihaknya pun menyampaikan permohonan maaf kepada pengguna atas kendala tersebut.

"Kami memohon maaf atas dampak kendala jaringan yang terjadi di sebagian wilayah Jawa Tengah dan Yogyakarta hari ini," ujarnya.

Hingga saat ini, pihaknya terus melakukan koordinasi secara intensif untuk mengidentifikasi penyebab insiden dan langkah pencegahan ke depannya.

Baca juga: Warganet Ramai-ramai Keluhkan Gangguan Jaringan Indosat

Sudah kembali normal

Kendati demikian, ia memastikan bahwa jaringan Indosat dan Tri saat ini sudah kembali membaik.

Menurut Steve, jaringan sinyal Indosat di sebagian wilayah Jawa Tengah dan Yogyakarta mulai mengalami gangguan sejak pukul 09.45 WIB.

Tak hanya pengguna Indosat, sinyal hilang juga dikeluhkan pengguna Tri.

"Per pukul 11.50 WIB siang ini layanan seluler Indosat di sebagian wilayah Jawa Tengah dan Yogyakarta sudah kembali normal," jelas Steve.

Steve mengimbau untuk segera menghubungi pusat pelayanan pelanggan IM3 dan Tri jika kendala masih terjadi.

Baca juga: Tarif Lengkap Layanan Pulsa dan Kuota Darurat Indosat IM3

Ramai di media sosial

Sebelumya, pengguna Indosat dan Tri di beberapa wilayah melaporkan gangguan sinyal di media sosial X, dulunya Twitter.

Tanda pagar (tagar) Indosat menjadi trending topik nomor 1 pencarian warganet di media sosial tersebut.

Pantauan Kompas.com, warganet yang melaporkan gangguan sinyal Indosat berasal dari wilayah Yogyakarta dan sekitarnya.

"Tidak hanya di Jogja. Tapi dibeberapa wilayah di luar jogja juga down. Gak ada sinyal," tulis @m*z*bu**.

Tangkapan layar pengguna operator Indosat menunjukkan status notifikasi sinyal berisi keterangan "Tidak Ada Layanan".

Selain Indosat, pengguna kartu Tri melaporkan adanya gangguan serupa.

Beredar dugaan bahwa gangguan ini akibat dari kebakaran yang terjadi di salah satu kantor Indosat.

"Kantor Indosat di Banyumanik kebakaran, mungkin gara gara itu gangguan sinyal seluruh Indonesia down bahkan tidak ada sinyal sementara," tulis @Su***j**B**y.

Baca juga: Cara Pakai Layanan Pulsa Darurat Indosat IM3 dan Tarifnya