Ramai soal AC Kereta Tak Dingin, Penumpang Dapat Kompensasi, Berapa Jumlahnya?

KOMPAS.com - Unggahan soal AC kereta api (KA) Airlangga disebut tidak dingin sehingga penumpang mendapat kompensasi ramai di media sosial.

Unggahan tersebut diunggah oleh akun Instagram @jalur5 pada Jumat (24/11/2023) pagi.

Dalam unggahan, terdapat foto dengan narasi keluhan mengenai AC KA Airlangga rute Stasiun Surabaya Pasar Turi-Pasar Senen tidak dingin.

Setelah menyampaikan ke kondektur, penumpang diberi solusi berupa kompensasi uang dikembalikan.

“Info Guys, kereta Airlangga kelas ekonomi Jurusan St. Surabaya Pasar Turi - St. Pasar Senen Mengalami AC tidak dingin terkhusus untuk Gerbong 5 saja, sudah hubungi kondektur diberikan solusi kompensasi uang di kembalikan, tapi tidak tau berapa persen. Berasa ujian neraka guys dari Surabaya sampai jakarta gini teruss,” tulis narasi dalam unggahan tersebut.

Pengunggah menambahkan, kejadian AC kereta tidak dingin tersebut terjadi pada Kamis (23/11/2023).

“Ketika KA Airlangga mengalami gangguan AC

Salah satu J5Friend mengeluhkan AC rumahan yang berada di KA Airlangga (Surabaya Pasar Turi - Jakarta Pasar Senen) mengalami gangguan kemarin (23/11). Akibatnya udara di kereta tidak dingin.

Dilaporkan salah satu J5Friend, KAI memberikan kompensasi uang kepada penumpang di kereta nomor 5 KA Airlangga, imbas insiden ini,” tulis pengunggah.

Hingga Jumat malam, unggahan tersebut sudah mendapat 1.547 likes dan ratusan tanggapan warganet di kolom komentar.

 

 

 

Lihat postingan ini di Instagram

 

 

 

Sebuah kiriman dibagikan oleh Jalur5 Community (@jalur5)

Penjelasan KAI

VP Public Relations KAI Joni Martinus membenarkan terkait kejadian AC di KA Airlangga yang tidak dingin.

“Dapat kami sampaikan bahwa kinerja AC yang tidak maksimal atau tidak dingin tersebut terjadi di KA Airlangga,” kata Joni kepada Kompas.com, Jumat (24/11/2023).

Joni menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyaman dalam perjalanan KA Airlangga tersebut.

“Kami akan terus memaksimalkan proses perawatan agar AC selalu bisa berfungsi dengan baik,” ujarnya.

Baca juga: 2 Tahun di Parkiran Stasiun, Biaya Parkir Motor Ini Capai Rp 11 Juta

Besaran kompensasi jika AC kereta tidak dingin

Joni mengatakan, KAI telah mengatur kebijakan kompensasi kepada pelanggan perihal kerusakan AC jika suhu dalam kereta di atas 27 derajat celsius dan berlangsung lebih dari 20 menit.