Update Penyebab WhatsApp, Facebook, dan Instagram Down

KOMPAS.com - WhatsApp, Instagram, dan Facebook dilaporkan down atau mengalami gangguan pada Senin (4/10/2021) sekitar pukul 22.46 WIB.

Di Indonesia, lamanya gangguan atau jaringan error ini terjadi sekitar 8 jam.

Kejadian itu tidak hanya terjadi di Indonesia tapi juga di seluruh dunia. Para pengguna melaporkan kejadian itu di laman downdetector.

Baca juga: 6 Cara Membuat Format Tulisan Unik di WhatsApp

Sejumlah warganet mengeluhkan tidak dapat mengirim pesan melalui WhatsApp. Instagram juga tidak bisa diakses saat itu.

Tagar WhatsApp, #Instagramdown, dan #Facebookdown juga memuncaki daftar trending topik Twitter.

Meski gangguan terjadi pada Senin malam, hingga Rabu (6/10/2021) siang, kata "WA IG" yang terkait WhatsApp down masih menjadi trending topik.

Baca juga: Sejarah Instagram dan Cerita Awal Peluncurannya...

Penyebab WhatsApp down

KompasTekno Tiga layanan Facebook Inc, yakni Facebook, Instagram, dan Whatsapp dilaporkan down

Melansir Independent, Rabu (6/10/2021), Wakil Presiden Teknik Facebook Santosh Janardhan menjelaskan dalam blog-nya yang telah diperbarui bahwa para insinyur perusahaan mengeluarkan perintah yang secara tidak sengaja memutuskan pusat data Facebook dari seluruh dunia.

Menurut Facebook, pemadaman itu menghilangkan alat yang biasanya digunakan para insinyurnya untuk menyelidiki dan memperbaiki pemadaman tersebut.

Baca juga: Siap-siap, Facebook Rilis Fitur Podcast Mulai 22 Juni 2021

Perusahaan mengirim tim insinyur ke lokasi pusat datanya untuk mencoba men-debug dan memulai ulang sistem.

Akan tetapi itu berarti mereka membutuhkan waktu ekstra untuk secara fisik masuk ke dalam gedung server.

Sebelumnya diberitakan Wired, Senin (4/10/2021), gangguan yang terjadi dinilai sebagai pemadaman media sosial menyeluruh yang tampaknya sangat sulit untuk diperbaiki.

Baca juga: Daftar Ponsel yang Bisa Gunakan Jaringan 5G

Masalah mendasar

Tangkapan layar Downdetector laporan WhatsApp down terpantau dari situs down detector

Kepala Peneliti dari Perusahaan Intelijen Ancaman Siber Bad Packets, Troy Mursch mengatakan, error yang terjadi pada Facebook tampaknya disebabkan oleh DNS.

Menurutnya masalah mendasar dari gangguan media sosial ini karena Facebook telah menarik rute Border Gateway Protocol (BGP) yang berisi alamat IP dari server nama DNS-nya.

Akibatnya, BGP (sistem navigasinya) itu memutuskan data rute yang melewati jalan utama informasi.

Baca juga: WhatsApp Kini Bisa Digunakan Tanpa Ponsel yang Terhubung ke Internet, Bagaimana Caranya?

Mengutip The Verge, Selasa (5/10/2021), BGP adalah salah satu sistem yang digunakan internet untuk mengarahkan lalu lintas Anda ke tempat yang dibutuhkan secepat mungkin.

Karena ada banyak sekali penyedia layanan internet, router backbone, dan server berbeda yang bertanggung jawab atas data Anda yang sampai ke Facebook misalnya, maka ada banyak rute berbeda yang bisa diambil oleh paket Anda.

Tugas BGP adalah menunjukkan jalan dan memastikan itu rute terbaik.

Baca juga: Hacker asal Sleman Raup Rp 31,5 Miliar dengan Meretas Perusahaan di AS

WhatsApp telah meminta maaf atas kejadian ini lewat Twitter resminya. 

Apologies to everyone who hasn’t been able to use WhatsApp today. We’re starting to slowly and carefully get WhatsApp working again.

Thank you so much for your patience. We will continue to keep you updated when we have more information to share.

— WhatsApp (@WhatsApp) October 4, 2021

Selain itu pada Selasa (5/10/2021) mengabarkan bahwa WhatsApp telah berfungsi normal kembali. Akan tetapi tidak menyebutkan secara rinci apa penyebab dari WhatsApp down.

Baca juga: Ramai Instagram Down Jadi Trending Topic Twitter, Apa Penyebabnya?

We’re now back and running at 100%.

???? Thank you to everyone around the world today for your patience while our teams worked diligently to restore WhatsApp. We truly appreciate you and continue to be humbled by how much people and organizations rely on our app every day. ????

— WhatsApp (@WhatsApp) October 5, 2021

KOMPAS.com/Akbar Bhayu Tamtomo Infografik: Daftar Ponsel yang Tak Bisa Akses WhatsApp per 1 November 2021