Pahami 16 Kode Error Registrasi Layanan Pajak Online Ini dan Solusinya

KOMPAS.com - Pelaporan SPT Tahunan PPh Tahun Pajak 2020 masih bisa dilakukan hingga 31 Maret 2021.

Ada tiga cara lapor SPT Tahunan yaitu secara offline dengan datang langsung ke kantor pelayanan pajak terdekat, melalui jasa pengiriman, dan secara online.

Bagi Wajib Pajak yang baru pertama kali melapor SPT, perlu membuat EFIN dan melakukan registrasi.

Kadang muncul kendala saat melakukan registrasi mulai dari EFIN tidak ditemukan, EFIN belum diaktivasi, NPWP tidak terdaftar, dan kendala lainnya.

Kenali kode error yang mungkin Anda jumpai saat menggunakan layanan pajak online.

Terkait registasi, biasanya ada 16 kode error. Apa saja kode error itu dan bagaimana solusinya?

Baca juga: 10 Kode Error Saat Login Layanan Pajak Online dan Solusinya

Simak selengkapnya, seperti dilansir dari laman Direktorat Jenderal Pajak:

1. Kode REG001

Keterangan: NPWP Tidak Terdaftar
Penyebab:

• NPWP tidak terdaftar
• NPWP sudah dinonaktifkan

Solusi:

• Registrasi di https://ereg.pajak.go.id
• Perubahan Data ke KPP terdaftar
• Lapor ke Kring Pajak

2. Kode REG003

Keterangan: NPWP dalam kategori Non Aktif
Penyebab: NPWP sudah dinonaktifkan

Solusi: Perubahan data ke KPP terdaftar

3. Kode REG004

Keterangan: Tidak diperoleh keterangan status NPWP
Penyebab: Tidak diperoleh keterangan status NPWP

Solusi: Lapor ke Kring Pajak

4. Kode REG005

Keterangan: EFIN tidak ditemukan
Penyebab: WP belum memiliki EFIN

Solusi: Untuk membuat atau melakukan aktivasi EFIN, silakan ke KPP terdekat (bagi WP OP) dan ke KPP terdaftar (bagi WP Badan)

5. Kode REG006

Keterangan: EFIN belum diaktivasi
Penyebab: EFIN belum diaktivasi

Solusi: Untuk membuat atau melakukan aktivasi EFIN, silakan ke KPP terdekat (bagi WP OP) dan ke KPP terdaftar (bagi WP Badan)

6. Kode REG007

Keterangan: NPWP sudah terdaftar
Penyebab: WP sudah terdaftar pada SSE atau eNofa

Solusi: Reset password di https://djponline.pajak.go.id/resetpass

7. Kode REG008

Keterangan: NPWP sudah terdaftar
Penyebab: Wajib Pajak sudah terdaftar dan sudah aktif di DJP Online

Solusi: Silakan login di https://djponline.pajak.go.id/account/login

8. Kode REG009

Keterangan: E-mail sudah digunakan
Penyebab: E-mail sudah digunakan di DJP Online

Solusi: Gunakan e-mail lain

9. Kode REG010

Keterangan: E-mail sudah digunakan
Penyebab: E-mail sudah digunakan di sistem yang terintegrasi dengan DJP Online (SSE, eNofa, eReg)

Solusi: Gunakan e-mail lain

10. Kode REG011

Keterangan: Kode keamanan tidak sesuai
Penyebab: Captcha yang dimasukkan salah
Solusi:

• Isikan captcha yang benar
• Klik pada gambar captcha untuk mendapatkan gambar yang mudah

11. Kode REG013

Keterangan: Registrasi user tidak berhasil dilakukan
Penyebab: Registrasi user tidak berhasil dilakukan

Solusi: Coba kembali

12. Kode REG026

Keterangan: Nomor ponsel sudah digunakan di DJP Online
Penyebab: Nomor ponsel sudah digunakan di DJP Online

Solusi: Gunakan nomor ponsel lain

13. Kode REG027

Keterangan: Nomor ponsel sudah digunakan di sistem yang terintegrasi dengan DJP Online
Penyebab: Nomor ponsel sudah digunakan di sistem yang terintegrasi dengan DJP Online

Solusi: Gunakan nomor ponsel lain

14. Kode REG031

Keterangan: EFIN tidak sesuai
Penyebab: EFIN yang dimasukkan salah

Solusi:

• Isikan EFIN yang benar
• Lapor ke Kring Pajak
• WP agar mengajukan cetak ulang EFIN ke KPP terdekat (Wajib Pajak OP) atau KPP terdaftar (Wajib Pajak Badan)

15. User sudah terdaftar

Penyebab: User sudah terdaftar
Solusi: Wajib Pajak agar melakukan reset password

16. User belum aktif

Penyebab: Wajib Pajak belum melakukan aktivasi dari link aktivasi yang dikirimkan melalui e-mail.

Solusi: Wajib Pajak agar melakukan pengecekan link aktivasi di e-mail yang digunakan, jika tidak ditemukan agar menghubungi Kring Pajak.

Baca juga: Solusi Lupa EFIN, Password, dan Email untuk Lapor SPT Tahunan

KOMPAS.com/Akbar Bhayu Tamtomo Infografik: Cara Lapor SPT untuk Pegawai dengan Gaji di Bawah Rp 60 Juta