Penumpang Kembali Keluhkan Kursi Tegak dan Harga Tiket KA Ekonomi, Ini Respons KAI

KOMPAS.com - PT Kereta Api Indonesia (KAI) lagi-lagi mendapat keluhan soal kursi tegak dan harga tiket kereta api (KA) ekonomi yang dinilai tidak sebanding.

Setelah dikeluhkan oleh akun ini di Facebook, giliran akun ini di Twitter yang mengutarakan hal serupa pada Rabu (22/2/2023).

"Bayar 300rb dapet ginian apakah kufur nikmat?" tulis pengunggah dalam twit sembari menyertakan emoticon hati.

Dalam twitnya, ia mengunggah foto yang memperlihatkan deretan kursi tegak pada KA ekonomi yang tengah kosong.

Twit terseut telah ditayangkan sebanyak 1,3 juta kali dan di-retweet 1.205 kali hingga Kamis (23/2/2023).

Komentar warganet

Warganet yang melihat twit tersebut ramai-ramai memberikan komentar.

Sebagian dari mereka mengeluhkan kursi tegak yang dinilai tidak nyaman, sekaligus mengkritik mahalnya harga tiket pada KA ekonomi.

"Alhamdulillah selamat dalam perjalanan walau adu dengkul," sindir akun ini.

"Gilasih emang tiket kereta sekarang harganya, perasaan dulu 120rb udh eksekutif sekarang boro boro ekonomi pun susah dapetnya tgl-jkt," cuit akun ini.

"Sangat hshahshahsa kapokk," balas akun yang lain.

Lantas, bagaimana respons KAI terkait kursi tegak yang berulang kali dikeluhkan oleh penumpang?

Jawaban KAI

VP Public Relations KAI Joni Martinus angkat bicara soal keluhan kursi tegak pada KA ekonomi yang kembali diungkapkan penumpang.

Ia menyampaikan bahwa KAI secara bertahap melakukan peremajaan terhadap kursi KA ekonomi.

Sebanyak 96 kursi KA ekonomi sudah diganti seperti kursi KA ekonomi premium yang lebih nyaman.

"Pada tahun 2020 dilakukan pergantian pada empat kereta, 2021 sebanyak 14 kereta, dan di tahun 2022 sebanyak 78 kereta," jelas Joni kepada Kompas.com, Kamis (23/2/2023).

Menurutnya, KAI bakal melakukan penggantian KA ekonomi pada tahun ini guna meningkatkan kenyamanan penumpang.

Selain itu, KAI turut menyediakan berbagai fasilitas kelas pelayanan untuk penumpang dan tingkatnya disesuaikan dengan tarif.

"Kapasitas tempat duduk untuk kelas eksekutif sebanyak 50 tempat duduk per kereta, kelas ekonomi premium kapasitasnya 80 tempat duduk, dan 106 tempat duduk per kereta bagi kelas ekonomi biasa," terang Joni.

Daftar KA dengan kursi ekonomi premium

Lebih lanjut, Joni menjelaskan, KA ekonomi jenis premium/ new image/ stainless steel tidak berhadap-hadapan kecuali nomor 11-12 jika terdapat posisi kursi 1-21, dan nomor 10-11 jika terdapat posisi kursi 1-20.

Ia juga menyampaikan, kursi KA ekonomi jenis reguler dengan kapasitas 106 tempat duduk per kereta masih berhadap-hadapan.

Tetapi, beberapa KA berikut ini sudah menggunakan kursi ekonomi premium/ new image/ stainless steel.

Adapun, arah kursi ekonomi premium/ new image/ stainless steel sudah menghadap depan layaknya kursi KA kelas ekonomi.

Di sisi lain, masih ada KA yang menggunakan kursi ekonomi reguler dengan kapasitas 106 tempat duduk per kereta. Berikut daftarnya: