Penyebab Instagram Sempat Down, Berdampak pada Penangguhan Akun Pengguna

KOMPAS.com - Instagram angkat bicara terkait keluhan pengguna yang melaporkan kesulitan dalam mengakses akunnya pada Senin (31/10/2022).

Beberapa jam setelah dilaporkan down, Instagram mengatakan adanya bug yang menyebabkan gangguan ini.

Namun, pihaknya menegaskan telah memperbaiki bug perangkat lunak yang mencegah ribuan pengguna mengakses akun tersebut.

"Kami telah mengatasi bug ini sekarang, itu menyebabkan orang-orang di berbagai belahan dunia mengalami masalah dalam mengakses akun mereka dan menyebabkan perubahan sementara pada beberapa jumlah pengikut," kata Instagram dalam keterangan resminya, dikutip dari Reuters.

Seorang juru bicara Instagram tidak mengomentari penangguhan akun ini.

Beberapa pengguna Instagram telah menuliskan keluhannya di Twitter bahwa mereka dimintai ID, email, dan nomor telepon untuk mengakses akun mereka yang ditangguhkan.

Laman pelacakan pemadaman, Downdetector menyusun laporan status dari sejumlah sumber termasuk kesalahan yang dikirimkan pengguna pada platformnya.

Pemadaman mungkin memengaruhi jumlah pengguna yang jauh lebih besar.

Sementara itu, saham Meta ditutup turun 6,1 persen di tengah aksi jual yang lebih luas di pasar saham.

Gangguan akses Instagram ini terjadi hampir sepekan setelah WhatsApp sempat down pada Selasa (25/10/2022).

Kedua jejaring media sosial tersebut diketahui berada di bawah perusahaan yang sama, yaitu Meta atau dulunya dikenal sebagai Facebook.

Saat itu, pengguna WhatsApp mengaku tak bisa mengirimkan pesan personal dan grup.

Juru bicara Meta untuk WhatApp menuturkan, penyebab gangguan pada WhatApp adalah kesalahan teknis atau technical error.

"Pemadaman singkat ini akibat dari kesalahan teknis di pihak kami dan sekarang telah diperbaiki," kata juru bicara itu.

Namun, tak ada penjelasan rinci terkait kesalahan teknis yang dimaksud.

Sementara itu, WABetaInfo melaporkan jika eror yang terjadi ini karena tidak memungkinkan untuk terkoneksi dengan peladen atau server, diduga karena server down.

Layanan pesan singkat WhatsApp terpantau tumbang secara bersamaan di 49 negara, termasuk Indonesia.

Akibat gangguan itu, pengguna WhatsApp di Indonesia pun beramai-ramai pindah ke platform lainnya, yakni Telegram.