Calon Penumpang Bisa Refund Tiket Kereta 75 Persen, Ini Ketentuannya

JAKARTA, KOMPAS.com - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 1 Jakarta kembali memberlakukan regulasi baru.

Bagi calon penumpang Kereta Api Jarak Jauh (KAJJ) yang tidak dapat menunjukkan hasil screening Rapid Test Antigen atau RT-PCR saat melakukan boarding sebelum keberangkatan, bisa mendapatkan refund 75 persen.

Hal ini ditegaskan Kahumas Daop 1 Jakarta Eva Chairunisa dalam keterangan tertulis yang dikutip Kompas.com, Senin (7/2/2022).

Baca juga: Lansia, TNI, Polri hingga Wartawan Dapat Potongan Tiket Kereta, Ini Syaratnya

"Sementara ketentuan sebelumnya pelanggan KA yang tidak bisa menunjukkan Antigen atau RT-PCR saat boarding di stasiun, bea tiket dikembalikan 100 persen di loket stasiun," kata Eva.

Berikut ketentuan terbaru terkait pembatalan tiket KA:

1. Pengembalian 75 persen dilakukan jika:

Tidak dapat menunjukkan hasil screening Antigen/PCR, refund dapat dilakukan maksimal 30 menit sebelum keberangkatan KA.

Pembatalan atas keinginan penumpang, refund dapat dilakukan di loket maksimal 30 menit sebelum keberangkatan KA dan maksimal 3 jam sebelum keberangkatan KA di aplikasi KAI Access.

2. Pengembalian 100 persen dilakukan jika:

Hasil screening Antigen/PCR positif, refund dapat dilakukan maksimal H+3 dari tanggal keberangkatan KA

Belum divaksin, refund dapat dilakukan maksimal H+3 dari tanggal keberangkatan KA

Tidak menggunakan masker saat boarding dan suhu tubuh di atas 37,3 derajat celsius, refund dapat dilakukan 3 jam sampai dengan sebelum keberangkatan KA

Di area Daop 1 Jakarta terdapat 6 stasiun yang melayani pembatalan tiket KA yakni Stasiun Gambir, Pasar Senen, Jakarta Kota, Bekasi, Cikampek, dan Bogor Paledang.

Ketentuan dan persyaratan naik KA mengacu pada Surat Edaran (SE) Kementerian Perhubungan RI (Kemenhub) Nomor 97 tahun 2021 dengan ketentuan sebagai berikut: 

1. Penumpang usia 12 tahun ke atas wajib vaksin (minimal dosis pertama) kecuali penumpang yang belum dapat divaksin karena alasan medis wajib memiliki surat keterangan dokter rumah sakit pemerintah/dokter spesialis untuk pengganti vaksin.

2. Seluruh penumpang (tanpa batasan usia) wajib memiliki bukti pemeriksaan antigen (1x24 jam) atau RT-PCR (3x24 jam) dengan hasil negatif.

3. Perjalanan penumpang anak usia di bawah 12 tahun wajib didampingi orang tua.