Access by KAI Sempat Eror Tak Bisa Login dan Pesan Tiket, KAI: Sudah Normal

KOMPAS.com - Aplikasi pengganti KAI Access, Access by KAI, sempat mengalami eror yang menyebabkan pengguna tidak bisa login dan membeli tiket kereta.

Keluhan gagal login dan bertransaksi ini disampaikan oleh sejumlah warganet X (dulu Twitter) pada Kamis (4/1/2024) pagi.

"Min gimana ini akun KAI ACCESS saya gak bisa di login. @KAI121," tulis akun @aishindy.

"Ini kai access knpa!! Udah coba login lewat web juga tetep gk bisaa," kata warganet dengan akun @herewgoo.

"Halo min @KAI121 saya mengalami kendala masuk aplikasi kai access, saya tidak bisa login padahal semuanya sudah benar tapi tetap tidak bisa masuk mohon dibantu min," tulis akun @taaweasley.

"Mau nekat pun juga udah di ulti sama kai access alias gabisa login," komentar warganet @gunkittyO5_.

"Mau cek tiket Kai Access muter-muter aja dari tadi, gak capek ta," kata akun @justikanew.

Hingga Kamis pukul 09.40 WIB, kata "KAI Access" menduduki urutan ketujuh sebagai topik paling banyak diperbincangkan oleh warganet.

Lantas, apa penyebab Access by KAI tak dapat diakses untuk login maupun bertransaksi?

Baca juga: Jadwal Terbaru Kereta Cepat Whoosh Januari 2024, Ada 40 Perjalanan Per Hari

KAI: Sekarang sudah normal

VP Public Relations PT Kereta Api Indonesia (Persero) Joni Martinus mengatakan, saat ini aplikasi Access by KAI sudah kembali dapat diakses pengguna.

"Sekarang sudah normal. Sudah bisa login dan bertransaksi," ujarnya, saat dihubungi Kompas.com, Kamis (4/1/2024).

Joni mengatakan, Access by KAI memang sempat mengalami eror, baik gangguan saat masuk atau login, maupun saat akan melakukan transaksi tiket kereta api.

Bukan hanya di aplikasi, gangguan juga terjadi di mitra eksternal, loket boks, dan situs resmi kai.id pada Kamis pagi.

"PT Kereta Api Indonesia (Persero) memohon maaf atas gangguan pelayanan penjualan yang sempat dialami pelanggan," kata Joni.

Baca juga: 12 Tempat Wisata dan Kuliner Gratis Masuk Pakai Tiket Kereta Cepat Whoosh, Simak Syaratnya!

Ada kendala jaringan

Menurut Joni, eror terjadi karena adanya kendala jaringan, sehingga berimbas pada pemesanan tiket online.