Ramai soal Minta Bantuan Damkar Selamatkan Kucing di Atap Tak Segera Ditindaklanjuti, Berapa Lama Aduan Diproses?

Semua laporan akan dimaksimalkan

Sri Bimo menegaskan, semua laporan yang masuk akan diusahakan ditangani dengan baik dan secara maksimal oleh petugas damkar.

Selain itu, apabila terdapat banyak penanganan yang dibutuhkan, maka pihaknya juga akan meminta bantuan ke relawan untuk maksimal pelayanannya.

"Jadi memang tidak wajar kalau laporan lebih dari sehari atau sampai loncat hari berikutnya," kata dia.

Untuk itu, ia turut mengatakan, bila masyarakat menjumpai pelayanan damkar yang kurang responsif, maka bisa mengadukannya melalui call center dari masing-masing damkar.

Baca juga: Viral, Video Damkar Ngawi Evakuasi Ular Piton Sepanjang 5 Meter, Ini Kronologinya

Laporan akan ditindaklanjuti kurang dari satu jam

Senada, Humas Dinas Penanggulangan Kebakaran dan Penyelamatan (Gulkarmat) DKI Jakarta Mulat Wijayanto juga mengatakan, laporan yang masuk dari masyarakat akan segera ditindaklanjuti tak lama setelah laporan diterima.

"Laporan yang diterima akan langsung ditindaklanjuti dalam waktu yang tidak sampai satu jam," ujarnya terpisah kepada Kompas.com.

Ia mengatakan, nantinya, akan ada petugas yang langsung merespons ketika ada laporan yang masuk.

Dia mengungkapkan, terkait informasi atau laporan apabila terdapat keadaan darurat kebakaran atau penyelamatan hewan bisa menghubungi nomor Jakarta Siaga 112.

"Nantinya akan di informasikan ke bagian Dinas Gulkarmat DKI Jakarta," ungkapnya.

Selain itu, masyarakat juga bisa menghubungi melalui aplikasi JAKI atau DM melalui media sosial Pemadam DKI Jakarta (@humasjakfire).