Mobile Banking BCA Error, Ini Penjelasan BCA

KOMPAS.com - Mobile banking Bank Central Asia (mBanking BCA) mengalami error sejak Minggu (2/10/2022) pagi.

Nasabah BCA kesulitan mengakses mBanking BCA mereka. Bahkan, mereka juga tidak bisa melakukan transaksi melalui mBanking.

Saat mengakses aplikasi mBanking BCA, aplikasi itu memunculkan notifikasi berbunyi:

"Sementara transaksi tidak dapat diproses, silakan ulangi beberapa saat lagi," bunyi notifikasi tersebut.

Hingga berita ini ditulis, Minggu (2/10/2022) pukul 10.30 WIB, mBanking BCA masih eror dan belum bisa digunakan untuk bertransaksi.

Baca juga: Penjelasan BCA soal Penjemputan Kucing Menggunakan Mobil Kepala Cabang

Penjelasan BCA

Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F. Haryn membenarkan informasi bahwa mBanking BCA eror.

"Sehubungan dengan adanya kendala pada pengguna BCA mobile pada hari
ini (02/10.2022), kami memohon maaf atas kendala dan ketidaknyamanan yang terjadi," ujarnya, saat dihubungi oleh Kompas.com, Minggu (2/10/2022).

BCA memastikan bahwa pihaknya tengah mengupayakan perbaikan secepat mungkin.

"Dapat kami sampaikan bahwa BCA berupaya semaksimal dan secepat mungkin melakukan proses pemulihan dan perbaikan sehingga sistem BCA mobile nasabah secara berkala dapat berangsur pulih kembali," terang Hera.

Baca juga: Cara Transfer Antarbank Biaya Rp 77 dengan BI Fast di BCA, Mandiri, BRI

Alternatif transaksi BCA

Hera mengungkapkan bahwa para nasabah masih dapat melakukan transaksi finansial melalui kanal pembayaran lainnya melalui aplikasi myBCA, internet banking (KlikBCA), EDC BCA dan ATM BCA

Selain itu, BCA juga mengimbau agar para nasabahnya tetap waspada terhadap penipuan yang mungkin dilakukan oleh oknum tidak bertanggung jawab selama kendala terjadi.

"kami juga menghimbau kepada nasabah BCA untuk senantiasa berhati-hati
terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan BCA," ucap Herna.

Hera juga berpesan supaya nasabah BCA tetap menjaga kerahasiaan data perbankan mereka.