Viral, Unggahan IndiHome Disebut Aktifkan Layanan Minipack IndiJowo Sepihak, Ini Penjelasan Telkom

Penjelasan IndiHome

GM Telkom Witel Semarang Joko Wiyono mengatakan, pihaknya telah menindaklanjuti aduan tersebut sesuai SOP dan peraturan yang berlaku.

Ia pun meminta maaf atas ketidaknyamanan dan kejadian tersebut.

"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan kepada pelanggan dan masyarakat atas kejadian yang terjadi," kata Joko kepada Kompas.com, Rabu.

Joko memastikan, keamanan, kenyamanan, dan kepercayaan pelanggan setia adalah prioritas IndiHome.

Saat ini, pihaknya berupaya agar kesalahpahaman tersebut segera terselesaikan dan tidak terulang kembali.