Tanggapan Instagram Setelah Pengguna Keluhkan Berkurangnya Jumlah Followers

KOMPAS.com - Aplikasi berbagi foto dan video Instagram dilaporkan mengalami crash atau error pada Senin (31/10/2022) malam.

Sejumlah pengguna Instagram pun mengeluhkan bahwa akun mereka ditangguhkan (suspend) oleh pihak Instagram.

Lantaran Instagram mereka tidak bisa diakses, warganet menanyakan penangguhan akun mereka di aplikasi Twitter.

"Duh, IG tiba-tiba ke-suspend. Kira-kira kenapa ya ini? Terakhir cuma posting soal sepeda Londo..," tulis akun Twitter ini.

"IG aku ke-suspend ga tau kenapa ada yang bisa bantu gaaaa," tulis warganet lain.

Selain itu, warganet juga mengeluhkan mengenai jumlah pengikut (followers) mereka berkurang dari sebelumnya.

"Instagram kalian followersnya turun drastis gaaaa?" tulis akun Twitter ini.

"Instagram is deleting / suspending a lot of accounts as we speak. My instagram followers dropped beratus ratus," tulis akun lainnya.

Lalu, bagaimana tanggapan Instagram mengenai hilangnya jumlah followers pada akun-akun tertentu?

Penjelasan Instagram

Pihak Instagram secara resmi telah mengetahui bahwa error-nya medsos bikinan Meta ini berdampak pada berkurangnya followers pengguna Instagram.

Mereka pun menyampaikan sedang mengurus hal tersebut.

"We’ve resolved this bug now – it was causing people in different parts of the world to have issues accessing their accounts and caused a temporary change for some in number of followers. Sorry!

(Kami telah mengatasi bug ini sekarang – menyebabkan orang-orang di berbagai belahan dunia mengalami masalah dalam mengakses akun mereka dan menyebabkan perubahan sementara pada beberapa jumlah pengikut. Maaf!)" tulis Instagram melalui akun Twitter resmi Instagram Comms, Selasa (1/11/2022).

Permintaan maaf Instagram

Seperti diketahui, Instagram menjadi media sosial yang populer dengan keunggulan unggahan berbasis foto dan video.

Dari konten-konten tersebut, pengguna bisa melihat apa saja informasi terkini seperti berita, hiburan, jual beli barang, dan lainnya.

Oleh karena itu, jika aplikasi ini down atau error, maka akan sangat disayangkan oleh penggunanya.

Menurut catatan Kompas.com, Instagram dilaporkan mulai down pada Senin (31/10/2022) sekitar pukul 21.00 WIB.

Sejumlah pengguna menyampaikan bahwa akun mereka terkena suspend dan tidak bisa diakses sampai sekarang.

Pengguna lain yang bisa mengakses akun mereka mengaku jumlah followers-nya berkurang drastis.

Dikutip dari The Verge, Selasa (1/11/2022), sekilas akun Instagram Cristiano Ronaldo sekitar pukul 10.15 waktu setempat menunjukkan bahwa akun tersebut tampaknya telah kehilangan 3 juta pengikut dari 493 juta saat Instagram down.

Tetapi, tak lama kemudian jumlah itu kembali menjadi 493 juta. Akun utama Instagram juga turun lebih dari satu juta pengikut.

Terkait hal itu, Instagram pun langsung memberikan pernyataan bahwa kendala tersebut sudah diketahui, dan mereka pun segera memperbaikinya.

Pihak Instagram juga meminta maaf atas permasalahan yang terjadi.

"We're aware that some of you are having issues accessing your Instagram account. We're looking into it and apologize for the inconvenience. #instagramdown.

(Kami menyadari bahwa beberapa dari Anda mengalami masalah saat mengakses akun Instagram Anda. Kami sedang menyelidikinya dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya. #instagramdown)," tulis akun Twitter, @InstagramComms.