Ari Lasso Ditinggal Pesawat di Singapura, Ini Penjelasan Batik Air

KOMPAS.com - Media sosial belum lama ini diramaikan dengan unggahan musisi Ari Lasso yang mengaku ditinggal pesawat di Singapura.

Melalui akun Instagram-nya, Ari mengaku telah memesan tiket penerbangan ke Indonesia pada maskapai Batik Air.

Namun, terjadi dua kali perubahan jam penerbangan, sehingga ia tidak mengetahui jika pesawat sudah terbang.

Semula, penerbangan dijadwalkan pada pukul 17.35 dan mendapat informasi perubahan menjadi pukul 19.35 melalui pesan WhatsApp.

Namun, pesawat ternyata sudah terbang terlebih dahulu sebelum jam yang diinfokan sebelumnya.

"Halo teman-teman di Batik Air, Lion Group. Saya ditinggal pesawat Anda di Singapura, saya beli (tiket) bisnis pulang pergi," ujar Ari Lasso dalam unggahan video di akun Instagram-nya.

Corporate Communications Strategic of Batik Air Danang Mandala Prihantoro mengatakan, penerbangan Batik Air pada Rabu (19/10/2022) memang mengalami penyesuaian jadwal keberangkatan menjadi pukul 19.35 (GMT+ 08).

Menurutnya perubahan ini dikarenakan alasan operasional, yaitu dampak dari cuaca kurang baik pada rotasi rute sebelumnya. Akan tetapi, pesawat telah berangkat sebelum pukul 19.35.

"Pada 18.55, Batik Air penerbangan ID-7150 diberangkatkan menuju Bandar Udara Internasional Soekarno Hatta dari Singapura," kata Danang dalam keterangan resminya, Kamis (20/10/2022).

Karena itu, pihaknya meminta maaf atas ketidaknyamanan tersebut.

Sebagai bagian dari pelayanan Batik Air, Danang menyatakan bahwa pihaknya telah memberikan pemindahan tiket pesawat kepada Ari Lasso pada penerbangan berikutnya, Kamis (20/10/2022).

Danang menegaskan, Batik Air saat ini masih melakukan proses investigasi internal terkait kejadian tersebut.

"Hasil penyelidikan berupa rekomendasi atau referensi yang diperoleh akan dipergunakan (implementasikan) dalam rangka untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada tamu," katanya lagi.

Sementara itu, akibat ketinggalan pesawat ini, Ari Lasso mengaku telah mengalami kerugian besar. Apalagi, ia harus ke Surabaya untuk manggung.

"Yang terpenting saya besok harus ke Surabaya untuk manggung," kata Ari.

Dengan adanya video tersebut, dirinya berharap maskapai penerbangan tersebut dapat memperbaiki kinerjanya ke depannya.

"Saya support, ini kritikan fair menurut saya. Saya enggak pernah telat seumur hidup," katanya lagi.