Video Viral SPBU Self Service di Rumbai, Bagaimana Cara Kerjanya?

KOMPAS.com - Sebuah video yang menampilkan sejumlah pengendara motor mengisi bahan bakar minyak (BBM) di SPBU secara sendiri, viral di media sosial.

Dalam video dijelaskan bahwa SPBU tersebut adalah layanan self service atau mengisi BBM secara mandiri yang berada di Rumbai, Pekanbaru, Riau.

Adapun video tersebut diunggah oleh akun Facebook BroSis Pekanbaru pada 25 Februari 2021.

"Kayak gini caranya ngisi bensin si SPBU self service Rumbai," tulis akun tersebut.

Tampak, sebelum mengisi BBM secara sendiri, sejumlah pengendara sepeda motor terlebih dahulu membayar kepada petugas SPBU.

Hingga hari ini Selasa (2/3/2021), video itu telah dilihat lebih dari 1 juta kali oleh sesama warganet.

Akun Facebook Chandra Rahim juga membagikan foto suasana di SPBU Self Service yang ada di Rumbai tersebut.

"Ini SPBU yang self service isi sendiri dan satu-satunya di Riau ada di Jalan Sembilang, Rumbai. Mantap ya Rumbai," tulisnya.

Lantas, bagaimana penjelasan dari PT Pertamina?

Penjelasan Pertamina

Saat dikonfirmasi, Senior Vice President Corporate Communications & Investor Relations Pertamina, Agus Suprijanto membenarkan bahwa SPBU self service yang viral tersebut berlokasi di Rumbai, Pekanbaru.

"Betul, itu (SPBU Self Service) di Rumbai," ujar Agus saat dihubungi Kompas.com, Selasa (2/3/2021).

Sesuai namanya self service, lanjut agus, artinya adalah upaya peningkatan pelayanan kepada masyarakat.

Kata Agus, diharapkan pelayanan menjadi lebih cepat dan masyarakat dapat mengawasi langsung.

Terpisah, Unit Manager Communication Relation and CSR MOR 1 Taufikurachman menuturkan bahwa di Rumbai, Pekanbaru, memang ada SPBU self service.

Dia menjelaskan, SPBU Self Service tidak hanya ada di Rumbai, tetapi juga di Jakarta, Depok, dan Bogor.

"Mekanismenya seperti SPBU Self Service yang sudah ada di Jakarta ya. Kalau yang di Jakarta sudah beroperasi sejak tahun 2016 lalu," terang Taufik saat dihubungi Kompas.com, Selasa (2/3/2021).

Cara pengisian di SPBU Self Service

Pertama-tama konsumen harus antre untuk melakukan pembayaran terlebih dahulu ke kasir.

Setelah itu, kasir akan memberikan struk sesuai dengan jumlah rupiah atau liter yang dibayar oleh konsumen.

"Konsumen mendapatkan struk pembayaran yang terdapat barcode sesuai jumlah yang diinginkan," papar Taufik.

Selanjutnya adalah pengisian BBM. Konsumen melakukan scan barcode struk ke dispenser.

Konsumen melakukan pengisian BBM Sendiri sesuai dengan jumlah yang diinginkan.

Dikatakan Taufik, tidak semua BBM menggunakan layanan self service ini.

"Beberapa BBM saja sesuai kemampuan SPBU tersebut dalam memfasilitasi self service," imbuhnya.

Siagakan hand sanitizer

Sementara itu, dikutip dari laman resmi Pertamina, 20 Maret 2020, pengisian BBM di SPBU self service relatif cukup mudah dan menghemat waktu.

Di wilayah Jakarta, Bogor dan Depok, SPBU self service lebih banyak diberikan untuk kendaraan roda dua.

Setelah melakukan transaksi melalui kasir, konsumen bisa langsung menuju ke nozzle yang telah tertera dalam struk pembelian untuk selanjutnya mengisikan BBM secara mandiri.

Melihat alur proses pengisian self service tersebut, Unit Manager Communication & CSR MOR III saat itu, Dewi Sri Utami, mengatakan, hand sanitizer disiagakan di setiap pulau pompa SPBU self service.

Hal tersebut sebagai bentuk perlindungan terhadap konsumen akan penyebaran virus Covid-19 dari benda-benda yang paling sering di sentuh.

"Di SPBU self service, benda yang paling sering di sentuh banyak orang adalah nozzle saat melakukan pengisian ke kendaraan. Maka kami selalu melakukan pembersihan nozzle secara berkala menggunakan disinfektan, dan menyediakan hand sanitizer untuk dapat digunakan konsumen tepat setelah melakukan pengisian bahan bakar," jelasnya.