Soal Ojek Online yang Bawa Muatan Berat Pakai Motor, Ini Tanggapan GoJek

KOMPAS.com - Media sosial tengah diramaikan dengan unggahan foto yang menampilkan driver GoJek yang membawa muatan berat pada Senin (25/11/2019).

Adapun muatan berat tersebut antara lain, spring bed, mesin cuci, kulkas, dan lainnya.

Sejumlah foto tersebut diunggah oleh akun Facebook bernama Jakarte Punya Cerite.

Atas foto-foto tersebut sejumlah warganet pun menyayangkan kejadian yang dialami driver ojek online itu.

"Ya Allah keterlaluan banget yang order. kalo gak punya modal buat angkut mending gak usah. Keselamatan Bapak ojol dipertaruhkan. belum lagi kalau beliau kena tilang, tidak sebanding dengan nilai rupiah order dengan denda tilangnya," ujar akun Rifqi Rizal dalam kolom komentar.

"Apa enggak ada standar ketentuan untuk jenis barang yg dibawa atau gosend ojek online motor? Jadi tidak membahayakan driver.. Jadi bisa ditolak dengan alasan yang tepat...," ujar akun Tulus Dewi dalam kolom komentar.

Tanggapan GoJek

Menanggapi hal itu, VP Corporate Affairs GoJek, Judica Nababan melalui Public Relation Manager GoJek Rindu Ragilia menyampaikan bahwa pihaknya selalu mengimbau pengguna, business partner dan mitra agar dikirim dengan ketentuan yang berlaku.

Yakni barang yang dikirim aman, termasuk dari sisi jenis dan ukuran.

Saat disinggung terkait penggunaan GoJek untuk membawa muatan berat tersebut, pihaknya masih melakukan pengecekan di lapangan.

"Saya cek dulu, nanti segera saya kabari," ujarnya sewaktu dihubungi Kompas.com, Rabu (4/12/2019).

Menurutnya, terkait ketentuan mengenai jenis barang yang dapat dikirim dengan GoSend merupakan bukan barang pecah belah, bukan hewan, tidak mudah hancur, dan tidak termasuk dalam barang terlarang atau narkoba.

GoSend merupakan layanan kurir yang hadir guna mengatasi permasalahan sehari-hari dalam pengiriman barang.

Rindu menyampaikan bahwa ada ketentuan dimensi yang diberlakukan pihak GoJek untuk mengirimkan barang.

Tidak hanya dimensi, ketentuan berat barang juga ditentukan oleh pihak GoJek.

"Untuk ukuran barang, GoSend instant memberlakukan ketentuan barang dengan dimensi 70x50x50cm dan berat maksimal 20 kg," ujar Rindu.

Selain layanan GoSend, Rindu mengungkapkan bahwa ada layanan pengiriman barang lain dengan ketentuan barang yang lebih kecil, yakni GoSend Sameday.

"GoSend Sameday adalah layanan pengiriman barang dengan dimensi 40x40x17cm dengan berat maksimal 5 kg," lanjut dia.

Sementara itu, detail terkait ketentuan tersebut dapat dilihat pada Syarat dan Ketentuan dan fitur Bentuan yang ada di dalam aplikasi GoJek, bagian GoSend.