Berubah Pikiran, Aurel Jajal Fitur Garansi Bebas Pengembalian di Shopee, Begini Responsnya

Cara lakukan pengembalian

Rian lantas membagikan cara mengembalikan barang melalui fitur Garansi Bebas Pengembalian.

Pertama, masuk ke halaman "Rincian Pesanan" yang akan dikembalikan. Kedua, klik "Ajukan Pengembalian" dan pilih "Bebas Pengembalian".

Ketiga, barang yang akan dikembalikan diantarkan ke jasa kurir pengiriman yang tersedia dan sesuai dengan yang dipilih. Konsumen tidak dikenakan biaya pengiriman alias gratis.

“Kamu bisa kirim balik ke penjualnya pakai jasa kurir pengiriman dari SPX Express, J&T Express, atau Indopaket di Indomaret Wi. Jadi, enggak usah bingung lagi kalau sewaktu-waktu berubah pikiran Wi karena sudah ada Garansi Bebas Pengembalian di Shopee,” katanya kepada Dewi Perssik.

Depe pun gembira mendengar penjelasan Rian. Kehadiran fitur Garansi Bebas Pengembalian sangat membantu konsumen seperti dirinya yang tiba-tiba berubah pikiran.

“Wah, Shopee keren banget! Shopee Garansi Bebas Pengembalian benar-benar membantu! Buat kalian nih semuanya yang suka belanja kayak aku, enggak perlu khawatir, belanja aja di Shopee! Berubah Pikiran? Tidak Sesuai? Barang Rusak? Balikin aja! Gampang! Karena di Shopee ada Garansi Bebas Pengembalian. Belanja aja di Shopee sekarang!” ucap Dewi Perssik kegirangan.

Agar Garansi Bebas Pengembalian disetujui

Fitur Garansi Bebas Pengembalian di Shopee memiliki sejumlah syarat dan ketentuan yang mesti dipenuhi untuk bisa memanfaatkannya.

1. Program ini hanya berlaku untuk kategori yang memiliki label “Bebas Pengembalian” di Shopee.
2. Jangan merusak bungkus dan label produk. Rekam saat membuka paket kiriman sebagai bukti pendukung permintaan pengembalian barang.
3. Lakukan tata cara pengembalian barang secata tepat, mulai dari klik “Ajukan Pengembalian” di halaman Rincian Pesanan, pilih “Saya menerima pesanan namun bermasalah”, klik “Bebas Pengembalian” saat memilih alasan pengembalian, lalu pastikan solusi yang tercantum di layar adalah “Pengembalian Barang & Dana”. Isi deskripsi dan tambahkan bukti berupa foto atau video yang menunjukkan produk diterima dan belum dibuka. Foto atua video ini harus terlihat jelas. Jika sudah, klik “Kirim”.
4. Kirim ke penjual sebelum masa garansi berakhir, yakni maksimal 5 hari sejak mengajukan pengembalian.
5. Syarat dan ketentuan yang lebih lengkap bisa dicek di https://shopee.co.id/m/bebaspengembalian-tnc. 

Setelah dikembalikan, produk akan diperiksa oleh penjual. Jika memenuhi persyaratan, konsumen akan mendapatkan pengembalian dana sesuai metode pembayaran yang tersedia di Shopee.

Program Garansi bebas Pengembalian ternyata tidak hanya menguntungkan pembeli. Penjual pun mendapatkan dampak positif.

Penjual tidak dibebankan biaya pengiriman dari barang yang dikembalikan konsumen karena “berubah pikiran”. Penjual juga mendapatkan proteksi barang hilang atau rusak selama pengembalian barang dari pembeli ke penjual.

Penjual juga berhak menolak pengembalian barang dari konsumen jika tidak memenuhi syarat dan ketentuan. Penjual bisa pula melakukan banding bila pembeli diduga melanggar ketentuan program. Untuk hal ini, penjual juga dianjurkan merekam video pembukaan paket dari pembeli sebagai bukti saat banding.

Dengan kata lain, penjual pun turut mendapatkan perlindungan dari Shopee berkat fitur barunya itu.

Bagaimana? Program tersebut menarik bukan? Penuhi kebutuhanmu di Shopee. Jika merasa “berubah pikiran”, manfaatkan figur Gratis Pengembalian Barang.