KOMPAS.com - Komunikasi negosiasi berarti negosiasi dipandang sebagai proses komunikasi yang kompleks dan melibatkan beberapa pihak.
Selain sebagai bentuk pemecahan masalah, negosiasi merupakan proses perundingan atau tawar-menawar di antara sejumlah pihak.
Apa itu komunikasi negosiasi?
Menurut Faiqotul Isma dalam Efektivitas Komunikasi Negosiasi dalam Bisnis (2017), berikut pengertian komunikasi bisnis:
"Komunikasi negosiasi adalah proses komunikasi yang terjadi dalam lingkup bisnis, bertujuan mencapai sebuah kesepakatan."
Baca juga: Definisi dan Struktur Teks Negosiasi
Bisa juga diartikan bahwa pengertian komunikasi bisnis adalah proses komunikasi dengan pihak lain, untuk mencapai sebuah tujuan.
Dikutip dari buku Negosiasi dan Komunikasi (2021) oleh Djohan, menurut Fisher dan Ury, berikut pengertian negosiasi:
"Negosiasi adalah komunikasi dua arah yang dirancang untuk mencapai kesepakatan, saat kedua belah pihak mempunyai perbedaan kepentingan."
Kesimpulannya, komunikasi negosiasi adalah proses komunikasi yang dirancang untuk mencapai sebuah kesepakatan.
Baik itu pemecahan masalah atau pencapaian sebuah tujuan, negosiasi akan selalu dipandang sebagai proses komunikasi.
Baca juga: Apa yang Dipelajari dalam Komunikasi Terapan?
Dilansir dari situs PON at Harvard Law School, komunikasi negosiasi adalah sarana yang digunakan negosiator untuk:
Adapun yang dimaksud negosiator adalah pihak yang ikut serta dalam proses negosiasi.
Keberhasilan negosiasi sangat dipengaruhi oleh kesuksesan negosiator dalam mengomunikasikan permasalahan dan solusinya.
Contoh komunikasi negosiasi adalah pemecahan masalah atau sengketa.
Pihak-pihak yang terlibat di dalamnya, dengan bantuan negosiator, akan saling berkomunikasi soal masalah dan penyelesaiannya.
Baca juga: Arus Komunikasi: Pengertian dan Fungsinya
Komunikasi negosiasi dikatakan berhasil apabila tujuan atau kesepakatan yang telah ditentukan dapat tercapai, atau permasalahannya dapat terselesaikan.
Contoh komunikasi negosiasi lainnya adalah proses tawar-menawar terkait bisnis.
Sering kali negosiasi digunakan untuk menyatakan pendapat dan solusi terkait bisnis. Agar kesepakatan yang diinginkan dapat tercapai dengan baik.
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.