Seorang juru bicara Departemen Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan Melaka, Mohd Hanif Mustafa mengatakan, panggilan darurat diterima pada pukul 17.58 dan personel mereka mencapai tempat kejadian pada pukul 18.05.
Para wisatawan yang terjebak dalam menara tersebut kemudian diselamatkan dengan menggunakan motor tambahan.
"Begitu kami sampai di bawah, petugas pemadam kebakaran harus membuka pintu agar semua turis dapat meninggalkan peron karena pemadaman listrik," kata Zuliani dilansir dari New Straits Times.
"Kami berhasil keluar dengan selamat pada pukul 18.30," katanya lagi.
Ia mengatakan bahwa semua pengunjung berhasil diselamatkan dalam waktu setengah jam dan tidak ada yang terluka.
Dia menambahkan bahwa penyebab gangguan teknis menara akan diselidiki oleh tim terkait.
Ia mengatakan bahwa kru pemeliharaan membawa semua turis turun dengan menggunakan motor tambahan.
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.