Saat Penumpang Tiba di Bali tapi Bagasi Tidak Diangkut dari Bandung, Ini Penjelasan AirAsia

"Betul, tadi malam untuk penerbangan Indonesia AirAsia rute Bandung-Denpasar QZ 753 pada 29 Juni 2023 memang bagasi tidak kami angkut di dalam pesawat," katanya kepada Kompas.com, Jumat (30/6/2023).

Baca juga: Saat Pilot Lion Air Putuskan Tunda Penerbangan karena AC Pesawat Bermasalah, Penumpang Kegerahan...

Alasan AirAsia tidak angkut bagasi

Mila membeberkan alasan penerbangan QZ 753 tidak mengangkut bagasi yang pada akhirnya membuat penumpang marah-marah di Bali.

Ia mengatakan, keputusan teersebut didasarkan pada kondisi cuaca dan untuk menjaga faktor keselamatan.

"Sehingga kami memutuskan untuk mengurangi beban pesawat," jelas dia.

Kendati demikian, pihaknya tidak membeberkan secara detail berapa bagasi yang belum diangkut dan jumlah bagasi yang sudah diterima oleh penumpang.

Namun, ia menegaskan bahwa pihaknya tekah mengantarkan bagasi menggunakan penerbangan lain.

Baca juga: Begini Cara Pesan Makanan dari AirAsia Food di Jakarta

Bagasi sudah tiba di Denpasar

Lebih lanjut, Mila menjelaskan bahwa bagasi yang tidak diangkut pada hari sebelumnya sudah tiba di Denpasar pada Jumat (30/6/2023) pagi.

Selanjutnya, AirAsia bakal mengirimkan bagasi tersebut ke alamat yang sudah dikirimkan oleh penumpang.

"Dapat kami sampaikan bahwa keselamatan penumpang adalah komitmen dan prioritas utama AirAsia," kata Mila.

"Kami akan memastikan untuk menjalankan prosedur yang terbaik untuk menjamin keselamatan penumpang," pungkasnya.

Baca juga: Dinilai sebagai Maskapai Terburuk di Dunia, Ini Tanggapan Lion Air