Viral, Video Pengguna MRT Jakarta Tak Bisa Gunakan Kartu Saat Keluar di Stasiun yang Sama, Ini Penjelasannya

KOMPAS.com - Video pengguna Mass Rapid Transit (MRT) di Jakarta viral di media sosial Tik Tok. Video tersebut diunggah oleh akun ini pada Minggu (5/6/2022).

Dalam video tersebut, penumpang mengaku kesulitan saat hendak keluar dari stasiun MRT. Sebab, kartu MRT yang dimilikinya tidak dapat digunakan.

Sebelumnya, penumpang telah melakukan perjalanan bolak-balik menggunakan MRT di Stasiun Istora, Jakarta.

Kartu tersebut diduga tidak berfungsi lantaran aturan penggunaan kartu MRT yang tidak diperkenankan tap-out di stasiun yang sama dengan stasiun awal.

"Abis bolak-balik naik MRT Jakarta, kok enggak bisa keluar?" tulis pengungah dalam video tersebut.

Berdasarkan informasi di video itu, penumpang akhirnya dibantu oleh petugas dan tetap dikenai tarif perjalanan Rp 3.000.

Hingga Senin (6/6/2022), video tersebut telah ditonton oleh 303.800 pengguna dan disukai oleh 33.000 pengguna Tik Tok.

Baca juga: MRT Jakarta: Tanda Jarak Kursi Dilepas, Kapasitas 100 Persen

Respons warganet

Sejumlah pengguna akun TikTok meninggalkan komentar pada video tersebut. Sebagian dari mereka mengaku pernah merasakan pengalaman serupa.

"Gue dulu pernah diizinin keluar sama kakaknya (petugasnya) tanpa bayar. Tapi diingetin jangan masuk dan keluar di stasiun yang sama," tulis salah satu akun.

"Gue pernah pas first time di woi, malu banget," ujar akun lainnya.

"Baru banget kejadian kemarin, alhamdulillah dibantu mbak-mbaknya," tulis warganet.

"Aku kemarin gini. Mau turun naik di Asean terys mau turun lagi di Asean ternyata enggak bisa. Akhirnya turun di Blok M," ungkap salah satu akun.

Lantas, benarkan kartu pembayaran MRT tidak bisa digunakan untuk tap-in dan tap-out di stasiun yang sama?

Baca juga: Jadwal dan Tarif 4 Moda Transportasi di Jakarta: MRT, KRL, LRT, dan Transjakarta

Penjelasan pihak MRT

Corporate Secretary Division Head PT MRT Jakarta (Perseroda) Rendi Alhial membenarkan bahwa kartu pembayaran MRT tidak bisa digunakan di statiun yang sama. Artinya, penumpang harus melakukan tap-in dan tap-out di dua stasiun yang berbeda.

"Kalau sudah tap masuk lewat Bundaran HI misalnya baru bisa tap-out di stasiun lain, Dukuh Atas misalnya," ujar Rendi, saat dihubungi oleh Kompas.com, Senin (6/5/2022).